Cenník a pravidlá pobytu

Všeobecné ustanovenia: Tento poriadok stanovuje pravidlá pobytu, pravidlá poskytovania doplnkových služieb a podmienky, za ktorých je možné rezervovať si pobyt v apartmánoch a chatkách, ktoré sú súčasťou objektu s názvom „Drewniana Róża“, nachádzajúceho sa na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Objekt Drewniana Róża spravuje „Luna Piotr Grodzki“ (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180).

Poriadok je záväzný pre všetky osoby, ktoré vykonávajú rezerváciu alebo sa zdržiavajú v areáli objektu Drewniana Róża. Uskutočnením rezervácie osoba potvrdzuje, že sa oboznámila s ustanoveniami tohto poriadku a súhlasí s nimi; poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť nájomnej zmluvy, ktorá vzniká na základe potvrdenej rezervácie. Osoba, ktorá rezerváciu vykonala, je povinná zabezpečiť, aby poriadok dodržiavali aj tretie osoby, ktoré budú v rámci rezervácie využívať objekt Drewniana Róża.

Tento poriadok je k nahliadnutiu na recepcii objektu. Znenie poriadku zverejnil objekt Drewniana Róża na svojej oficiálnej webovej stránke www.drewnianaroza.pl, a to spôsobom, ktorý umožňuje jeho získanie, reprodukovanie a uchovanie prostredníctvom informačného systému, ktorý objekt Drewniana Róża používa.

Rezervácia pobytu a platba: Objekt Drewniana Róża prijíma rezervácie uskutočnené prostredníctvom:

automatizovaného rezervačného systému na webovej stránke objektu Drewniana Róża, dostupného na adrese www.drewnianaroza.pl,

rezervačného dopytu odoslaného cez formulár na webovej stránke objektu Drewniana Róża, dostupnej na adrese www.drewnianaroza.pl,

rezervácie zaslanej elektronicky (e-mailom),

rezervácie uskutočnenej telefonicky,

osobnej rezervácie na recepcii objektu Drewniana Róża. Rezervácia sa vždy vzťahuje na celý apartmán alebo celú chatku v rámci objektu Drewniana Róża, v závislosti od predmetu konkrétnej rezervácie.

Rezervácia prostredníctvom automatizovaného rezervačného systému na webovej stránke objektu Drewniana Róża, uvedená v bode 2.1 ods. 1), sa uskutočňuje vykonaním krokov, ktoré zadáva automatický rezervačný systém, vyplnením registračného formulára a uhradením požadovanej zálohy (platby vopred). Platby sa realizujú priamo počas procesu online rezervácie. Uhradenie zálohy (platby vopred) je podmienkou potvrdenia rezervácie, o čom je hosť informovaný. Garantovaná rezervácia sa považuje za uskutočnenú výlučne po uhradení zálohy (platby vopred). Pravidlá a spôsob fungovania automatického rezervačného systému určuje externý poskytovateľ služieb v rámci funkcií systému a jeho dostupných podmienok používania.

Rezervácia mimo automatizovaného rezervačného systému na webovej stránke zariadenia Drewniana Róża, dostupnej na adrese www.drewnianaroza.pl, prebieha v dvoch krokoch:

Predbežná rezervácia, ktorú možno uskutočniť osobne, telefonicky alebo e-mailom. Pri predbežnej rezervácii je potrebné uviesť údaje Hosťa a kontaktné údaje, ktoré personálu zariadenia Drewniana Róża umožnia spojiť sa s Hosťom kvôli prijatiu rezervácie, a určiť aspoň typ rezervovaného ubytovania (chatka, apartmán), termín pobytu a počet osôb, na ktoré sa rezervácia vzťahuje. Predbežná rezervácia vzniká po potvrdení dostupnosti apartmánu alebo chatky a ich jednotkovej ceny (cena za ubytovaciu dobu alebo celková cena) spolu s jednoznačným vyjadrením záujmu o prenájom vrátane určenia platnosti ponuky a výšky požadovanej zálohy (platby vopred) za rezervovaný pobyt. Predbežná rezervácia platí 48 hodín odo dňa, keď obe strany potvrdia jej podmienky a Hosť vyhlási, že ju chce využiť.

Garantovaná rezervácia vzniká až po tom, čo Hosť uhradí požadovanú zálohu (platbu vopred) za pobyt určenú v rámci predbežnej rezervácie. Úhrada zálohy (platby vopred) zo strany rezervujúceho v prospech zariadenia Drewniana Róża je potvrdením garantovanej rezervácie, pokiaľ sa strany nedohodnú, že potvrdenie rezervácie zálohu nevyžaduje. Po prijatí platby zariadenie Drewniana Róża zašle potvrdenie garantovanej rezervácie. Odo dňa potvrdenia garantovanej rezervácie sa rezervácia stáva objednávkou a je záväzná pre obe strany. Výška zálohy (platby vopred) sa určuje individuálne pre každú rezerváciu v závislosti od sezóny a typu ubytovania. Výška požadovanej zálohy a údaje na jej úhradu budú uvedené počas procesu online rezervácie alebo v rámci potvrdenia predbežnej rezervácie.

Zálohu (platbu vopred) je potrebné uhradiť do 48 hodín, pokiaľ z potvrdenia online rezervácie alebo z potvrdenia predbežnej rezervácie nevyplýva iný termín. Základnou formou úhrady zálohy (platby vopred) je bankový prevod. Zariadenie Drewniana Róża umožňuje uhradiť zálohu (platbu vopred) aj v hotovosti, elektronickým prevodom alebo platobnou/kreditnou kartou priamo v zariadení. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania platby na bankový účet zariadenia Drewniana Róża, pričom odporúčame zaslať potvrdenie o platbe (pri platbe na diaľku), prípadne deň prijatia hotovosti do pokladnice zariadenia Drewniana Róża (pri osobnej platbe).

Ak záloha (platba vopred) nie je uhradená v termíne určenom v rámci automatického rezervačného systému alebo v potvrdení predbežnej rezervácie, považuje sa to za odstúpenie Hosťa od rezervácie ubytovacích služieb a má sa za to, že medzi stranami nedošlo k platnému uzavretiu nájomnej zmluvy

Zvyšná suma za pobyt v zariadení Drewniana Róża sa platí vopred pred začiatkom pobytu, najneskôr v deň príchodu, za určený počet ubytovacích dôb. Personál zariadenia Drewniana Róża je povinný znížiť prijímanú sumu o výšku skôr uhradenej zálohy. Na objasnenie prípadných nejasností odporúčame uschovať si a predložiť kópiu dokladu o uhradenej zálohe alebo iných platbách. Ak Hosť odmietne zaplatiť zvyšnú sumu za pobyt, považuje sa to za zrušenie rezervácie a odstúpenie od rezervácie zavinené Hosťom, pričom zariadenie Drewniana Róża má právo ponechať si celú zálohu (platbu vopred).

Cena pobytu zahŕňa služby, ktoré sú súčasťou základného ubytovania pre daný typ rezervácie. Za služby, ktoré nie sú v cene pobytu uvedené ako bezplatné (súčasť základného balíka pobytu), sa účtujú príplatky podľa cenníka. Pravidlá úhrady doplnkových služieb upravujú samostatné cenníky dostupné v areáli zariadenia Drewniana Róża.

Zariadenie uvádza ceny v poľských zlotých (PLN). Ceny zahŕňajú DPH vo výške podľa platných predpisov.

Zariadenie Drewniana Róża zdokladuje každú transakciu v súlade s platnými predpismi. Ak si želáte zdokladovať transakciu faktúrou s DPH, oznámte to pri rezervácii a uveďte údaje odberateľa. Záujem o faktúru s DPH je potrebné oznámiť pred ukončením platobnej transakcie. Po uzavretí transakcie pokladničným dokladom už nie je možné vystaviť faktúru.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo odmietnuť ubytovať Hosťa alebo jeho sprievod, ak počas predchádzajúcich pobytov hrubo porušili prevádzkový poriadok a pravidlá pobytu v zariadení Drewniana Róża, najmä tým, že spôsobili škodu na majetku zariadenia alebo Hostí, ujmu na zdraví Hostí, zamestnancov zariadenia alebo iných osôb nachádzajúcich sa v areáli zariadenia.

Hosť berie na vedomie, že záloha (platba vopred) slúži ako zábezpeka a následne na pokrytie časti nákladov alebo škôd zariadenia Drewniana Róża spojených so spracovaním rezervácie Hosťa a s prípravou zariadenia na plnenie zmluvy, ktoré zahŕňajú najmä: spracovanie rezervácie v systéme; záruku výhradnej rezervácie pre Hosťa; korešpondenciu s Hosťom; prispôsobenie ponuky; náklady na predaj a spracovanie platieb; fyzickú prípravu ubytovacích priestorov.

Zrušenie rezervácie Konečná a uhradená rezervácia je záväzná.

Ak Hosť nepricestuje v stanovenom termíne, rezervácia garantovaná uhradenou zálohou (platbou vopred) sa automaticky zruší z dôvodu na strane Hosťa o 11.00 nasledujúceho dňa, pokiaľ Hosť neoznámi, že chce zostať počas zvyšku rezervovaného obdobia, a neuhradí sumu súvisiacu s rezerváciou.

Zrušenie rezervácie zavinené Hosťom, z dôvodov, ktoré nezávisia od zariadenia Drewniana Róża, má za následok, že si zariadenie Drewniana Róża ponechá požadovanú zálohu (platbu vopred), s výhradou bodov 3.4., 3.5 a 3.6.

Zariadenie Drewniana Róża umožňuje Hosťovi zmeniť pôvodný termín rezervácie pobytu. Pôvodne uhradená suma (záloha) sa pritom započíta na novú rezerváciu v inom dohodnutom termíne dostupnom v ponuke zariadenia Drewniana Róża, najneskôr však do 6 mesiacov od dátumu začiatku pôvodne rezervovaného pobytu (meneného pobytu). Podmienkou je, že Hosť oznámi zámer zmeniť pôvodný termín rezervácie najneskôr 30 dní pred dátumom začiatku pôvodne rezervovaného pobytu (meneného pobytu). Na prevedenú zálohu (platbu vopred) sa vždy primerane vzťahujú ustanovenia o zálohe (platbe vopred) uhradenej v rámci pôvodnej rezervácie, najmä ustanovenia o práve na jej ponechanie v prípade zrušenia zmenenej rezervácie.

Zariadenie Drewniana Róża vráti zálohu (platbu vopred) v plnej výške, ak k zrušeniu rezervácie dôjde z viny zariadenia Drewniana Róża, v dôsledku ukončenia zmluvy z viny zariadenia Drewniana Róża alebo v dôsledku okolností, za ktoré zodpovedajú obe strany.

Ak k zrušeniu rezervácie alebo ukončeniu zmluvy dôjde v dôsledku okolností, za ktoré nezodpovedá žiadna zo strán (Hosť, zariadenie Drewniana Róża) (napr. choroba Hosťa, administratívne obmedzenia, vyššia moc), zariadenie Drewniana Róża si ponechá zálohu (platbu vopred) prijatú od Hosťa a použije ju na ďalšiu možnú rezerváciu Hosťa

v zariadení Drewniana Róża, ), pod podmienkou, že Hosť informuje zariadenie o prekážke v realizácii rezervácie bezodkladne po vzniku ospravedlniteľných okolností (t. j. v prípade zrušenia rezervácie alebo ukončenia zmluvy v dôsledku okolností nezavinených stranami je Hosť oprávnený previesť zálohu na novú rezerváciu v zariadení Drewniana Róża, ak o tom bezodkladne informuje zariadenie Drewniana Róża; záloha sa v hotovosti nevracia). V otázkach, ktoré tu nie sú upravené, sa primerane uplatňuje bod 3.4.

Vrátenie zálohy (platby vopred) za podmienok uvedených v bode 3.5, ako aj prevod zálohy na ďalšiu možnú rezerváciu Hosťa v zariadení Drewniana Róża podľa bodu 3.6., sa uskutoční na žiadosť Hosťa podanú písomne alebo zaslanú elektronicky e-mailom. V žiadosti Hosť zároveň uvedie bankový účet na vrátenie zálohy (v prípade podľa bodu 3.5.) alebo nový termín rezervácie dostupný v ponuke zariadenia Drewniana Róża (v prípade podľa bodu 3.6.).

V prípade zrušenia rezervácie v dôsledku okolností, za ktoré Hosť nezodpovedá, by žiadosť uvedená v prvej vete mala obsahovať zdôvodnenie okolností vylučujúcich zavinenie Hosťa

pri nedodržaní rezervácie spolu s dôkazmi potvrdzujúcimi tieto okolnosti, s výnimkou okolností, za ktoré nesie výlučnú zodpovednosť zariadenie Drewniana Róża. Žiadosť by mala byť podaná bezodkladne po vzniku daných okolností, aby zariadenie Drewniana Róża mohlo znížiť škodu spôsobenú zrušením alebo presunúť rezerváciu – ak tieto podmienky nie sú splnené, žiadosti nemožno vyhovieť.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo požadovať od Hosťa náhradu škody prevyšujúcej výšku ponechanej zálohy (platby vopred), ktorá vznikla v dôsledku zrušenia rezervácie z viny Hosťa, najviac však do výšky celkovej ceny rušeného pobytu.

Ubytovacia doba: Izby, apartmány a chatky v zariadení Drewniana Róża sa prenajímajú na ubytovacie doby.

Ubytovacia doba trvá od 16:00 do 11:00 nasledujúceho dňa, pokiaľ individuálna dohoda medzi zariadením Drewniana Róża a Hosťom neurčuje iný časový rámec.

Žiadosť o predĺženie pobytu nad rámec obdobia uvedeného v pôvodnej rezervácii by mal Hosť podať najneskôr do 09.00 v deň, keď uplynie pôvodný termín pobytu. Zariadenie Drewniana Róża vyhovie žiadosti o predĺženie pobytu podľa dostupnosti apartmánov alebo chatiek, pričom Hosť sa zároveň zaväzuje uhradiť poplatok za ďalšie ubytovacie doby podľa aktuálnej ceny platnej v zariadení Drewniana Róża.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo odmietnuť predĺženie pobytu Hosťa, ak vopred neuhradil v plnej výške platbu za doterajšie obdobie pobytu alebo ak nedodržiava prevádzkové poriadky a pravidlá používania zariadenia a doplnkových služieb.

Ak Hosť ukončí pobyt pred koncom obdobia, na ktoré sa vzťahuje rezervácia, z dôvodov nezávislých od zariadenia Drewniana Róża, poplatok za nevyužité ubytovacie doby sa nevracia.

Nočný pokoj a pobyt návštev: V celom areáli zariadenia platí nočný pokoj od 22:00 do 06:00 nasledujúceho dňa, s výnimkou príležitostných podujatí vopred dohodnutých so zariadením Drewniana Róża.

Bez súhlasu personálu sa v areáli zariadenia Drewniana Róża nesmú zdržiavať tretie osoby zvonku, ktoré nie sú ubytované v rámci pobytu. Ak Hosť takýto súhlas získa, pobyt návštev je povolený len do 21.00.

Hosť nesmie bez súhlasu zariadenia Drewniana Róża prijať na prenocovanie v zariadení ďalšie tretie osoby, ktoré nie sú ubytované v rámci pobytu. Každé porušenie zákazu uvedeného v prvej vete oprávňuje zariadenie účtovať zmluvnú pokutu vo výške 500 zł za každú neoprávnenú osobu a každú ubytovaciu dobu, počas ktorej k porušeniu došlo.

Používanie zariadenia: Podmienkou ubytovania Hosťa je predloženie dokladu totožnosti s fotografiou na recepcii zariadenia Drewniana Róża a podpísanie registračnej karty.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo zmeniť pridelený apartmán/chatku pri zachovaní dohodnutého typu a štandardu ubytovania a s vynaložením všetkého úsilia, aby vyhovelo očakávaniam a preferenciám Hostí. Takáto zmena nie je dôvodom na reklamáciu ani na zmenu ceny rezervácie.

Pri ubytovaní v objekte Drewniana Róża dostane hosť k dispozícii sadu kľúčov, ktorú je povinný vrátiť v deň odchodu. Strata kľúča zakladá povinnosť uhradiť paušálny poplatok vo výške 100 zł.

Hosť nesmie prenechať apartmán ani chatku iným osobám, na ktoré sa rezervácia nevzťahuje, a to ani v prípade, že ešte neuplynulo obdobie, za ktoré uhradil poplatok za pobyt.

Pri odovzdávaní kľúčov od apartmánov alebo chatiek poskytne personál objektu Drewniana Róża informácie o objekte a tiež pokyny k obsluhe vybraných elektrických zariadení, ktoré patria k vybaveniu apartmánov a chatiek. Tento okamih je zároveň oboznámením sa s technickým stavom a počtom vybavenia apartmánu či chatky a zariadení, ktoré sa v nich nachádzajú.

Ak hosť pri vstupe do apartmánu alebo chatky nenahlási pripomienky a výhrady k technickému stavu, platí, že apartmán či chatka mu boli odovzdané do užívania v stave, ku ktorému nemá pripomienky ani výhrady.

Počas pobytu nemá personál objektu Drewniana Róża bez súhlasu hosťa právo vstupovať do prenajatého apartmánu či chatky, a už vôbec nie premiestňovať jeho osobné veci. Právo vstupu do prenajatého objektu je vyhradené len v prípade zistenia ohrozenia bezpečnosti hostí, upratovania alebo v prípade, že hostia nedodržiavajú poriadok apartmánu/chatky.

Upratovanie a výmena uterákov v apartmánoch a chatkách počas pobytu hostí sa vykonáva na želanie hostí.

Všetky hnuteľné predmety nachádzajúce sa v areáli objektu Drewniana Róża, najmä vybavenie apartmánov a chatiek, sú majetkom objektu Drewniana Róża. Je zakázané odnášať akékoľvek veci.

Z dôvodu požiadaviek protipožiarnej ochrany je v apartmánoch a chatkách zakázané používať akékoľvek prístroje alebo zariadenia napájané elektrickou energiou alebo plynom, ktoré nie sú súčasťou vybavenia týchto priestorov a môžu spôsobiť nebezpečenstvo požiaru, napr. elektrické ponorné ohrievače, radiátory, plynové horáky. Do apartmánov a chatiek je zakázané vnášať horľavé materiály, výbušniny a materiály s nepríjemným zápachom.

Hosť je povinný pri každom odchode z apartmánu alebo chatky zabezpečiť priestory pred cudzími osobami, najmä zatvorením dverí a okien.

S ohľadom na životné prostredie a bezpečnosť objektu odporúčame obmedziť spotrebu elektrickej energie a vody.

Okrem drobného presunutia nábytku a vybavenia, ktoré nenarúša ich funkčnosť a bezpečnosť používania, nesmú hostia v apartmánoch a chatkách robiť žiadne zmeny, a to ani vo vybavení.

Hosť je povinný starať sa o sprístupnenú infraštruktúru objektu, najmä o prenajatý apartmán alebo chatku, a zanechať ich v stave, ktorý nie je horší ako v okamihu odovzdania kľúčov.

Predmety, ktoré hosť zanechá v objekte po svojom odchode, budú zaslané na náklady a riziko hosťa na ním uvedenú adresu. Ak hosť neuvedie adresu, na ktorú sa majú zanechané predmety poslať, alebo si ich osobne nevyzdvihne do 3 dní od dátumu odchodu z objektu, personál s nimi naloží v súlade s predpismi o stratených alebo nájdených veciach. Uschovanie zanechaných predmetov sa uskutočňuje na náklady a riziko vlastníka. Vzhľadom na ich povahu budú potraviny uschované po dobu 24 hodín a následne zlikvidované.

Saunová zóna je otvorená denne v čase 15:30 – 22:15. Ak si chcete overiť dostupnosť a rezervovať termín, kontaktujte, prosím, recepciu objektu. Saunová zóna sa rezervuje výhradne pre Vás v hodinových časových úsekoch. Keďže kapacita je obmedzená, odporúčame rezervovať si termín vopred.

V areáli objektu Drewniana Róża je povolené parkovať vozidlá na mieste vyhradenom na státie vozidiel (nestrážené parkovisko).

Je zakázané zakladať oheň, a to aj v rámci táboráka alebo grilovania (bez predchádzajúceho nahlásenia na recepcii), s výnimkou miest, ktoré na tento účel vyhradil objekt Drewniana Róża.

Pri vstupe do objektu aj pri odchode z neho je potrebné zakaždým zatvoriť vchodové dvere.

Hosť je povinný šetrne zaobchádzať so zeleňou v areáli objektu Drewniana Róža, najmä nepoškodzovať stromy, kríky a kvetinové lúky a bez súhlasu personálu objektu Drewniana Róża netrhať ovocie ani zeleninu.

Služby a doplnkové služby: Objekt Drewniana Róża poskytuje služby v súlade so svojou kategóriou a štandardom.

V prípade výhrad ku kvalite služieb žiadame hosťa, aby ich bezodkladne nahlásil personálu objektu Drewniana Róża, čo zamestnancom umožní reagovať a zlepšiť štandard poskytovaných služieb.

V objekte Drewniana Róża je možné využiť bohatú ponuku doplnkových služieb, ktorých pravidlá a podmienky neupravené týmto poriadkom sú stanovené v samostatných cenníkoch a poriadkoch.

Zákaz fajčenia: V areáli objektu Drewniana Róża platí zákaz fajčenia tabaku a podobných výrobkov.

Výnimkou zo zákazu fajčenia sú miesta vyhradené objektom Drewniana Róża (informácie sú k dispozícii na recepcii).

Nedodržanie zákazu bude mať za následok povinnosť hosťa zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 500 zł za každý zistený prípad porušenia zákazu hosťom alebo tretími osobami, za ktoré zodpovedá.

Zvieratá: Objekt Drewniana Róża akceptuje pobyt domácich zvierat, t. j. psa alebo mačky. Pobyt zvieraťa je potrebné nahlásiť už pri rezervácii.

Pobyt zvieraťa je spoplatnený jednorazovým poplatkom podľa aktuálneho cenníka dostupného v objekte.

Majiteľ zvieraťa je povinný:

držať zviera tak, aby nepredstavovalo nebezpečenstvo pre ostatných hostí a personál

vodiť zviera v areáli objektu Drewniana Róża na vôdzke a napraviť všetky škody spôsobené zvieraťom,

bezodkladne odstraňovať všetky nečistoty, ktoré po zvierati zostanú. Pobyt zvierat v gastronomických priestoroch a v SPA je zakázaný.

Stravovanie: Personál zariadenia Drewniana Róża zabezpečuje donášku raňajok až ku dverám v dohodnutom čase.

Je možné objednať si večeru za poplatok podľa aktuálne platného cenníka zariadenia Drewniana Róża.

Ak hosť využije gastronomickú ponuku zariadenia Drewniana Róża, je povinný informovať personál zariadenia Drewniana Róża o všetkých stravovacích obmedzeniach.

Zodpovednosť hostí: V areáli zariadenia Drewniana Róża nesú úplnú zodpovednosť za deti, mládež do 18 rokov a osoby so zdravotným postihnutím rodičia alebo opatrovníci. Za bezpečnosť detí v budove aj v areáli zariadenia Drewniana Róża zodpovedajú rodičia alebo opatrovníci detí.

Hosť, ktorý rezerváciu vykonal, zodpovedá za všetky osoby zahrnuté v rezervácii, za zvieratá, ako aj za správanie tretích osôb, ktoré sa v zariadení zdržiavajú na jeho pozvanie a nie sú zahrnuté v inej rezervácii.

Hosť, ktorý úmyselne alebo nedopatrením poškodí majetok zariadenia Drewniana Róża, je povinný v plnej výške uhradiť vzniknutú škodu.

Hosť a osoby, za ktoré zodpovedá, sú povinní dodržiavať bezpečnostné pravidlá a právne predpisy, najmä predpisy o bezpečnosti a ochrane zdravia pri práci, protipožiarne predpisy a ustanovenia tohto poriadku, a v mimoriadnych situáciách sa zaväzujú riadiť pokynmi personálu zariadenia Drewniana Róża.

V prípade porušenia poriadku zariadenia budú hostia odhlásení a budú musieť zariadenie okamžite opustiť. Týka sa to najmä rušenia nočného pokoja a akéhokoľvek iného správania, ktoré ostatným hosťom znemožňuje pokojný oddych. Predčasný odchod hosťa z dôvodu porušenia poriadku ho neoprávňuje požadovať vrátenie sumy za nevyužité ubytovacie doby.

Zodpovednosť zariadenia: Zariadenie Drewniana Róża zodpovedá za stratu alebo poškodenie vecí vnesených osobami využívajúcimi jeho služby v rozsahu stanovenom poľským Občianskym zákonníkom, t. j. čl. 846 a nasl. Občianskeho zákonníka.

Hosť by mal personálu zariadenia Drewniana Róża oznámiť vznik škody bezodkladne po jej zistení.

Zariadenie Drewniana Róża zodpovedá za stratu alebo poškodenie peňazí, cenných papierov, klenotov, cenných predmetov alebo predmetov vedeckej či umeleckej hodnoty výlučne vtedy, ak boli tieto predmety odovzdané do úschovy na recepcii zariadenia Drewniana Róża. Pri každom odovzdaní do úschovy je potrebné presne určiť majetok a jeho skutočnú hodnotu, ktorú môže zariadenie Drewniana Róża overiť za prítomnosti hosťa.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo odmietnuť prevziať do úschovy predmety vysokej hodnoty alebo vysoké finančné sumy, ktoré presahujú možnosti úschovy zariadenia.

Osobné veci ponechané v spoločných priestoroch, ako je napr. chodba, klubová miestnosť či komorné SPA, zostávajú na vlastnú zodpovednosť hosťa.

Zariadenie Drewniana Róża nezodpovedá za poškodenie alebo stratu automobilu či iného vozidla patriaceho hosťovi, predmetov v ňom ponechaných ani živých zvierat.

Reklamácie: Hostia majú právo podávať reklamácie týkajúce sa rezervácie a pobytu v zariadení Drewniana Róża.

Reklamáciu je potrebné podať písomne alebo e-mailom podľa aktuálnych kontaktných údajov zariadenia Drewniana Róża. V naliehavých veciach, ktoré neznesú odklad, by sa reklamácia mala podať osobne (písomne) na recepcii zariadenia Drewniana Róża.

Reklamáciu je potrebné podať bezodkladne po vzniku okolností, ktorých sa týka.

Záverečné ustanovenia: Vo veciach, ktoré tento poriadok neupravuje, sa uplatňujú ustanovenia Občianskeho zákonníka a ďalšie všeobecne záväzné právne predpisy.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo na zmeny tohto poriadku s tým, že na rezervácie vykonané pred zmenou poriadku sa vzťahuje znenie poriadku platné v čase, keď hosť rezerváciu vykonal.

Dátum zverejnenia aktuálneho poriadku: 15.11.2021

Všeobecné ustanovenia: Tento poriadok stanovuje pravidlá používania kúpacieho jazierka nachádzajúceho sa v areáli zariadenia s názvom „Drewniana Róża“ na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Zariadenie Drewniana Róża a kúpacie jazierko spravuje „Luna Piotr Grodzki“ (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice, DIČ: 7162453445, REGON: 021185180).

Poriadok platí pre všetky osoby, ktoré vykonávajú rezerváciu alebo sa zdržiavajú v areáli zariadenia Drewniana Róża. Vykonanie rezervácie znamená oboznámenie sa s ustanoveniami tohto poriadku a ich prijatie; poriadok je neoddeliteľnou súčasťou nájomnej zmluvy, ktorá vzniká potvrdením rezervácie. Osoba, ktorá rezerváciu vykonala, je povinná zabezpečiť, aby poriadok dodržiavali aj tretie osoby, ktoré budú v rámci rezervácie využívať zariadenie Drewniana Róża.

Pred vstupom do areálu zariadenia Drewniana Róża a pred začatím používania kúpacieho jazierka sa hostia musia oboznámiť s týmto poriadkom a dodržiavať ho počas celého pobytu.

Tento poriadok je k nahliadnutiu na recepcii zariadenia. Zariadenie Drewniana Róża zverejnilo znenie poriadku na oficiálnej webovej stránke zariadenia www.drewnianaroza.pl spôsobom, ktorý umožňuje získať, reprodukovať a uchovať obsah poriadku prostredníctvom informačného systému, ktorý zariadenie Drewniana Róża používa.

Prevádzkové hodiny:

Kúpacie jazierko je v letných mesiacoch otvorené od pondelka do nedele v čase 08:00 – 22:00.

Parametre jazierka: Hĺbka jazierka: plytká časť – 0,4 m, hlboká časť – 1,5 m.

Jazierko je dôkladne izolované od podzemných vôd; ide o rekreačnú vodnú nádrž.

Voda v kúpacom jazierku sa filtruje a regeneruje biologickými metódami.

Približne polovicu plochy nádrže zaberá regeneračná zóna – sú to miesta osadené rastlinami. Prosíme, rešpektujte ich, rastliny majú za úlohu čistiť vodu v jazierku.

Všeobecné pravidlá: Všetci hostia nachádzajúci sa v areáli jazierka sú povinní riadiť sa pokynmi personálu Drewniana Róża. Hostia, ktorí porušujú pravidlá stanovené v prevádzkovom poriadku jazierka a nereagujú na pokyny personálu, môžu byť vyzvaní, aby opustili Drewniana Róża formou okamžitého ukončenia pobytu z dôvodov na strane hostí.

Je zakázané vytvárať nebezpečné situácie, najmä strkať iných do vody, skákať, behať, poškodzovať terasu alebo iné prvky jazierka a vstupovať do regeneračnej zóny (časť s vodnými rastlinami).

Osoby s nestabilným zdravotným stavom môžu jazierko využívať len za podmienky zvýšenej opatrnosti a po predchádzajúcej konzultácii so svojím lekárom.

Kúpanie zvierat v kúpacom jazierku je prísne zakázané. Na druhej strane chatiek sa nachádza divoké jazierko určené na kúpanie zvierat.

Do areálu jazierka je zakázané vnášať sklenené nádoby, ostré nástroje a nebezpečné predmety.

Do areálu jazierka je zakázané vnášať a v ňom konzumovať alkohol, psychotropné lieky a drogy. Osobám pod vplyvom týchto alebo iných omamných látok je vstup do areálu jazierka zakázaný. Porušenie týchto zákazov vedie k vykázaniu hostí z ubytovacieho zariadenia.

V zimnom období je vstup do areálu jazierka zakázaný bez ohľadu na hrúbku ľadovej pokrývky.

Kúpalisko nie je strážené. Kúpalisko je možné využívať výlučne na vlastnú zodpovednosť hostí a osôb, ktoré ich sprevádzajú. Drewniana Róża nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté v súvislosti s používaním kúpaliska, s výnimkou škody spôsobenej úmyselným zavinením personálu Drewniana Róża.

Z dôvodu bezpečnosti kúpajúcich sa odporúčame navzájom sa sledovať a v prípade potreby si pomôcť

Doplnkové vybavenie pre hostí: Hostia majú k dispozícii ďalšie uteráky na kúpanie v jazierku (v letnom období). Sivé osušky sa nachádzajú v apartmáne a v chatke.

Maloletí a osoby so zdravotným postihnutím: Jazierko nie je strážené, preto maloleté osoby a osoby so zdravotným postihnutím musia byť pod dohľadom dospelých alebo svojich opatrovníkov.

Deti do 18 rokov a osoby so zdravotným postihnutím sa môžu v areáli jazierka zdržiavať výlučne pod dohľadom dospelej osoby, ktorá za dieťa alebo osobu so zdravotným postihnutím plne zodpovedá počas celého pobytu v areáli Drewniana Róża.

Hygienické pravidlá: Každý používateľ kúpacieho jazierka je povinný umyť si celé telo pred vstupom do jazierka.

Jazierko nesmú využívať osoby s poranenou pokožkou, plesňovým ochorením, ranami, porezaniami, infekčnými ochoreniami a ochoreniami, ktoré môžu predstavovať riziko vdýchnutia vody, najmä s epilepsiou a poruchami rovnováhy.

Kúpanie bez plaviek je zakázané. Hostia využívajúci jazierko vrátane detí starších ako 2 roky musia mať oblečené vhodné plavky zakrývajúce všetky intímne partie tela.

Do jazierka je zakázané hádzať jedlo a akékoľvek iné predmety vrátane kameňov z chodníkov, ktoré by mohli znečistiť vodu.

Záverečné ustanovenia: Vo veciach neupravených týmto prevádzkovým poriadkom sa uplatňujú ustanovenia všeobecných rezervačných podmienok a pravidiel pobytu v Drewniana Róża a všeobecne záväzné právne predpisy.

Všeobecné ustanovenia: Tieto podmienky upravujú pravidlá predaja a uplatňovania Voucherov v rámci činnosti ubytovacieho zariadenia Drewniana Róża na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Vystaviteľom Voucherov je ubytovacie zariadenie Drewniana Róża, ktoré spravuje „Luna Piotr Grodzki“ (ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180, e-mail rezerwacja@drewnianaroza.pl , tel. +48 757 612 156).

Oprávneným sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá nadobúda Voucher od Vystaviteľa (Nadobúdateľ).

Vystaviteľ ponúka tieto druhy voucherov:

Hodnotový voucher – voucher pokrývajúci časť nákladov na pobyt a doplnkové služby súvisiace s pobytom v Drewniana Róża do sumy uvedenej vo Voucheri,

Pobytový voucher – voucher slúžiaci na úhradu základných nákladov na pobyt v Drewniana Róża na počet ubytovacích dôb a v type ubytovania uvedených vo Voucheri. Každý Voucher má svoje individuálne identifikačné číslo.

Všetky Vouchery eviduje Vystaviteľ.

Doba platnosti je uvedená na Voucheri. Platnosť Voucheru nemožno predĺžiť. Vouchery môžu obsahovať obmedzenia dostupnosti termínov, najmä obmedzenia pobytu v Drewniana Róża v termínoch tzv. „predĺžených víkendov“, Vianoc, Silvestra, Nového roka a Veľkej noci. Predĺžený víkend je víkend, keď je deň bezprostredne susediaci so sobotou a nedeľou tiež dňom pracovného voľna, najčastejšie preto, že naň v danom období pripadá zákonom stanovený deň pracovného voľna.

Zakúpením Voucheru Nadobúdateľ vyhlasuje, že sa oboznámil s obsahom týchto podmienok, v plnom rozsahu ich prijíma a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Prevzatím Voucheru Oprávnený vyhlasuje, že sa oboznámil s obsahom týchto podmienok, v plnom rozsahu ich prijíma a zaväzuje sa ich dodržiavať.

Tieto podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej objednávky Voucheru Nadobúdateľom.

Tento poriadok je k nahliadnutiu na recepcii zariadenia. Znenie poriadku zverejnilo zariadenie Drewniana Róża na oficiálnej webovej stránke zariadenia na adrese www.drewnianaroza.pl , a to spôsobom, ktorý umožňuje získanie, reprodukovanie a uchovanie obsahu poriadku prostredníctvom informačného a komunikačného systému, ktorý zariadenie Drewniana Róża používa.

Pravidlá nadobudnutia Voucheru: Voucher je možné zakúpiť priamo v zariadení Drewniana Róża alebo prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, na základe vopred zadanej objednávky, bližšie upravenej v bode 3.

V prípade pobytového Voucheru Vystavovateľ uvedie v texte Voucheru počet ubytovacích dôb uhradených v rámci Voucheru a druh ubytovania, prípadne výšku nákladov na pobyt, ktoré daný Voucher pokryje. Kupujúci vyhlasuje, že si je vedomý, že objednávka Voucheru zakladá povinnosť platby.

Vystavovateľ doručí Voucher v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v papierovej podobe na adresu uvedenú v objednávke.

Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť za Voucher sumu zodpovedajúcu hodnote Voucheru podľa aktuálneho cenníka Vystavovateľa.

Vystavovateľ zdokumentuje každú transakciu v súlade s platnými predpismi. Ak si želáte doklad o transakcii vo forme faktúry s DPH, je potrebné túto skutočnosť oznámiť pri rezervácii a uviesť údaje kupujúceho. Požiadavku na vystavenie faktúry s DPH je potrebné oznámiť pred ukončením platobnej transakcie. Po uzavretí transakcie pokladničným dokladom už nie je možné vystaviť faktúru.

Nadobudnutie Voucheru spotrebiteľom na diaľku: Vystavovateľ umožňuje nákup Voucherov zo svojej ponuky prostredníctvom automatizovaného internetového systému dostupného na stránke www.drewnianaroza.pl . Pravidlá a spôsob fungovania automatického systému určuje externý poskytovateľ služieb v rámci funkcionality a dostupných podmienok používania systému.

Ak Kupujúci prejaví vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na Voucher na diaľku, Vystavovateľ informuje Kupujúceho o celkovej sume, na ktorú bude Voucher znieť, a o druhu súvisiacich plnení vrátane prípadných nákladov na doručenie Voucheru Kupujúcemu alebo Oprávnenej osobe.

Objednávka sa zadáva vyplnením povinných formulárov v automatizovanom internetovom objednávkovom systéme a prijatím podmienok transakcie, ku ktorému dochádza prevzatím záväzku zaplatiť stlačením tlačidla „Platím teraz“, ktoré je rovnocenné s objednávkou s povinnosťou platby

Platby sa realizujú priamo počas procesu online rezervácie prostredníctvom elektronických platieb, najneskôr však do 5 dní odo dňa zadania objednávky Voucheru. Ak platba nie je uhradená v lehote, objednávka zaniká.

Po zadaní a zaplatení objednávky Vystavovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí uzavretie zmluvy na diaľku a jej podmienky a pristúpi k vybaveniu objednávky a vydaniu Voucheru.

Vystavovateľ doručí Voucher v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v papierovej podobe na adresu uvedenú v objednávke, a to bez zbytočného odkladu po prijatí platby. Pri nákupe cez webovú stránku si Kupujúci zvolí spôsob doručenia: iba e-mailom, zásielkou do výdajného boxu InPost, kuriérskou zásielkou na uvedenú adresu na území Poľska alebo bezplatným osobným prevzatím na recepcii zariadenia. Cena zásielky sa zobrazí vo formulári pred zadaním objednávky a pripočíta sa k platbe. Voucher v papierovej podobe (výtlačok v obálke) Vystavovateľ odošle do 2 pracovných dní od prijatia platby; Voucher v elektronickej podobe dostane Kupujúci bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia. V prípade zásielky sa lehota uvedená v bode 3.7 počíta odo dňa jej doručenia a pri osobnom prevzatí — odo dňa vydania Voucheru na recepcii.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez dodatočných nákladov, a to oznámením Vystavovateľovi na adresu spoločnosti alebo na adresu rezerwacja@drewnianaroza.pl spolu s predložením dokladu o kúpe. Na odstúpenie od zmluvy môže Kupujúci použiť vzorový formulár vyhlásenia dostupný na adrese https://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216 .

V prípade účinného odstúpenia od Zmluvy v súlade s právnymi predpismi sa zmluva považuje za neuzavretú a Voucher bude zrušený.

Vystavovateľ bez zbytočného odkladu zašle Kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí prejavu vôle odstúpiť od kúpnej zmluvy spolu s informáciou o zrušení Voucheru.

Lehota uvedená v bode 3.7 začína plynúť dňom doručenia Voucheru Kupujúcemu alebo Oprávnenej osobe (podľa pokynu v objednávke).

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy tak, že pred uplynutím lehoty na odstúpenie doručí Vystavovateľovi vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Platba bude vrátená najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Vystavovateľ prijme vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Vystavovateľ vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil Kupujúci pri platbe, pokiaľ Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia.

Právo na odstúpenie nevzniká, ak Vystavovateľ službu už poskytol, ani v prípade kúpy Voucheru priamo v zariadení Drewniana Róża.

Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku má Kupujúci, ktorý má postavenie spotrebiteľa. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá s podnikateľom uskutočňuje právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

Ustanovenia tohto poriadku týkajúce sa spotrebiteľa sa primerane vzťahujú aj na fyzickú osobu, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, ktorý vyplýva najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti zverejneného na základe predpisov o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.

Pravidlá používania: Voucher môže uplatniť Oprávnený alebo iný držiteľ, ktorý Voucher nadobudol so súhlasom Oprávneného, a to v zariadení Drewniana Róża na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice.

Pri pobytovom Voucheri Vystaviteľ uvedie v texte Vouchera počet ubytovacích dôb uhradených Voucherom a druh ubytovania, prípadne výšku nákladov na pobyt, ktoré daný Voucher pokryje.

Vystaviteľ nezodpovedá za stratu ani poškodenie Vouchera odo dňa jeho odovzdania Nadobúdateľovi alebo Oprávnenému.

Kúpa vouchera neznamená rezerváciu vybraných služieb v zariadení Drewniana Róża a neoprávňuje na prednostný vstup.

Oprávnený z Vouchera je povinný si vopred rezervovať pobyt v zariadení Drewniana Róża za všeobecných podmienok: prostredníctvom automatizovaného rezervačného systému na webovej stránke zariadenia Drewniana Róża na adrese www.drewnianaroza.pl, a to zadaním čísla Vouchera alebo naskenovaním QR kódu uvedeného na Voucheri, alebo osobne, telefonicky či elektronicky e-mailom s uvedením čísla Vouchera. Pri rezervácii cez webovú stránku sa Voucher uplatní v okamihu odoslania rezervácie a jeho hodnota sa odpočíta od sumy splatnej za pobyt; obmedzenia dostupnosti termínov uvedené v tomto poriadku sa použijú primerane. Ak sa takáto rezervácia zruší, uplatnenie Vouchera sa vráti späť a Voucher je možné znova použiť počas doby jeho platnosti. Na ochranu pred neoprávneným použitím Voucherov môže Vystaviteľ dočasne obmedziť počet pokusov o zadanie čísla Vouchera na webovej stránke.

Podmienkou poskytnutia služby Vystaviteľom je predchádzajúce predloženie Vouchera alebo uvedenie čísla Vouchera.

Voucher je možné uplatniť v rozsahu uvedenom v texte Vouchera alebo do výšky sumy uvedenej na Voucheri na nákup pobytu alebo služieb:

Hodnotový Voucher znižuje cenu celého pobytu a doplnkových služieb o hrubú sumu, na ktorú bol voucher vystavený. Pri hodnotovom Voucheri nemá Oprávnený nárok na vrátenie zvyšku, ak nevyužije celú sumu, na ktorú bol Voucher vystavený. Ak cena služby prevyšuje hodnotu Vouchera, Oprávnený alebo iný držiteľ Vouchera je povinný doplatiť rozdiel podľa aktuálneho cenníka pobytu v zariadení Drewniana Róża.

Pobytový Voucher pokrýva všetky základné náklady na pobyt v rozsahu počtu ubytovacích dôb a druhu ubytovania uvedených v texte Vouchera. Pri pobytovom Voucheri nemá Oprávnený nárok na vrátenie protihodnoty nevyužitej časti pobytu. Ak dĺžka pobytu prevyšuje počet dní uvedený v texte Vouchera, Oprávnený alebo iný držiteľ Vouchera je povinný doplatiť rozdiel podľa aktuálneho cenníka pobytu v zariadení Drewniana Róża. Voucher sa musí uplatniť jednorazovo a v plnom rozsahu.

Vystaviteľ má právo odmietnuť uplatnenie Vouchera v týchto prípadoch:

uplynutie doby platnosti Vouchera,

poškodenie Vouchera, ktoré znemožňuje prečítanie individuálneho identifikačného čísla,

nebola vopred vykonaná rezervácia v súlade s bodom 2.4. Uplatnenie Vouchera držiteľom (doručiteľom) bude platnou transakciou aj v prípade, že držiteľ (doručiteľ) nadobudol Voucher neoprávnene.

Osoba, ktorá využíva Voucher počas pobytu v zariadení Drewniana Róża, má práva a povinnosti stanovené v aktuálne platnom všeobecnom poriadku rezervácií a pobytu v zariadení Drewniana Róża.

Reklamácie: Všetky reklamácie týkajúce sa Vouchera, s výnimkou reklamácií služieb poskytnutých na základe Vouchera (na ktoré sa vzťahuje všeobecný poriadok rezervácií a pravidiel pobytu v zariadení Drewniana Róża), vybaví Predávajúci do 14 dní odo dňa podania písomnej reklamácie Nadobúdateľom alebo Oprávneným z Vouchera, prípadne jeho oprávneným držiteľom. Reklamácie je potrebné zasielať na adresu zariadenia Drewniana Róża.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov, najmä mediačné postupy, ktoré zabezpečujú vojvodské inšpektoráty Obchodnej inšpekcie, alebo stále spotrebiteľské rozhodcovské súdy pôsobiace pri vojvodských inšpektorátoch Obchodnej inšpekcie. Viac informácií nájdete na webových stránkach ombudsmanov pre spotrebiteľov alebo obchodnej inšpekcie. Spory so Spotrebiteľmi je navyše možné riešiť mimosúdne prostredníctvom online platformy na riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi, dostupnej na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Riešenie sporu mimosúdnou cestou si v každom prípade vyžaduje súhlas oboch strán.

Záverečné ustanovenia: Voucher v zmysle platných právnych predpisov nie je elektronickým platobným prostriedkom, a teda ani platobnou kartou.

Za stratu Vouchera po jeho doručení Predávajúcim zodpovedá podľa okolností Nadobúdateľ, Oprávnený alebo Držiteľ Vouchera. V prípade straty Vouchera má Zákazník alebo Držiteľ právo na poskytnutie služby pod podmienkou predloženia dokladu o kúpe Vouchera.

Na všetky záležitosti neupravené v tomto Poriadku sa vzťahujú všeobecne záväzné právne predpisy.

Zariadenie Drewniana Róża si vyhradzuje právo na zmeny tohto poriadku s tým, že na Vouchery zakúpené pred zmenou poriadku sa vzťahuje znenie poriadku platné v čase, keď Nadobúdateľ Voucher kúpil.

Dátum zverejnenia aktuálneho poriadku: 15.11.2021

V súlade s čl. 13 ods. 1 a 2 nariadenia Európskeho parlamentu

Úplná informačná doložka GDPR bude doplnená pri spustení – dovtedy ju poskytuje prevádzkovateľ údajov (recepcia ubytovania).