Ціни та правила проживання

Загальні положення: Цей регламент визначає правила проживання, правила надання додаткових послуг, а також умови, на яких можна здійснити бронювання проживання в апартаментах і будиночках, доступних у рамках інфраструктури закладу під назвою «Drewniana Róża», розташованого за адресою ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Заклад Drewniana Róża перебуває під управлінням «Luna Piotr Grodzki» (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice NIP: 7162453445, REGON: 021185180).

Регламент діє для всіх осіб, які здійснюють бронювання або перебувають на території закладу Drewniana Róża. Здійснення бронювання рівнозначне ознайомленню з положеннями цього регламенту та їх прийняттю; регламент становить невід'ємну частину договору найму, який укладається в рамках підтвердженого бронювання. Особа, яка здійснює бронювання, зобов'язана забезпечити дотримання регламенту третіми особами, які користуватимуться закладом Drewniana Róża в рамках цього бронювання.

Цей регламент доступний для ознайомлення на рецепції закладу. Текст регламенту розміщено закладом Drewniana Róża на офіційному вебсайті закладу за адресою www.drewnianaroza.pl у спосіб, що дозволяє отримати, відтворити та зафіксувати зміст регламенту за допомогою телеінформаційної системи, якою користується заклад Drewniana Róża.

Бронювання проживання та оплата: Заклад Drewniana Róża приймає бронювання, здійснені через:

автоматизовану систему бронювання на вебсайті закладу Drewniana Róża, доступну за адресою www.drewnianaroza.pl,

подання запиту на бронювання через форму на вебсайті закладу Drewniana Róża, доступну за адресою www.drewnianaroza.pl,

здійснення бронювання електронним шляхом (е-мейл),

здійснення бронювання телефоном,

особисте здійснення бронювання на рецепції закладу Drewniana Róża. Бронювання щоразу стосується цілого апартаменту або будиночка в рамках закладу Drewniana Róża, залежно від предмета конкретного бронювання.

Бронювання через автоматизовану систему бронювання на вебсайті закладу Drewniana Róża, про яку йдеться в п. 2.1 підп. 1), здійснюється шляхом виконання дій, визначених автоматичною системою бронювання, заповнення реєстраційної форми та здійснення необхідної оплати завдатку (передоплати). Оплата здійснюється безпосередньо під час процесу онлайн-бронювання. Здійснення оплати завдатку (передоплати) є умовою його підтвердження, про що Гість повідомляється. Гарантоване бронювання вважається здійсненим виключно після внесення передоплати (завдатку). Правила та спосіб роботи системи автоматичного бронювання визначає зовнішній постачальник послуг у рамках функціоналу та доступного регламенту системи.

Бронювання поза автоматизованою системою бронювання на вебсайті закладу Drewniana Róża, доступною за адресою www.drewnianaroza.pl, здійснюється у два етапи:

Попереднє бронювання, яке можна здійснити особисто, телефоном або електронною поштою. При попередньому бронюванні необхідно вказати дані Гостя та контактні дані, що дозволяють зв'язатися для прийняття бронювання персоналом закладу Drewniana Róża, а також визначити щонайменше вид бронюваного приміщення (будиночок, апартамент), бронюваний термін проживання та кількість осіб, охоплених бронюванням. Попереднє бронювання здійснюється після підтвердження наявності апартаменту чи будиночка та їхньої одиничної ціни (ціна за готельну добу або загальна ціна) разом з однозначною заявою про намір оренди, включно з визначенням строку дії пропозиції та розміру необхідного завдатку (передоплати) за бронюване проживання. Попереднє бронювання зберігає чинність протягом 48 годин з дати підтвердження його умов обома сторонами та заяви Гостя про волю його реалізувати.

Гарантоване бронювання настає лише після внесення Гостем необхідного завдатку (передоплати) за проживання, визначеного на етапі попереднього бронювання. Внесення особою, яка бронює, завдатку (передоплати) на користь закладу Drewniana Róża є підтвердженням гарантованого бронювання, якщо тільки сторони не домовляться, що підтвердження бронювання не вимагає завдатку. Після отримання оплати заклад Drewniana Róża надішле підтвердження гарантованого бронювання. З дати підтвердження гарантованого бронювання бронювання стає замовленням і має обов'язковий характер для обох сторін. Розмір завдатку (передоплати) встановлюється індивідуально для кожного бронювання залежно від сезону та виду проживання. Розмір необхідного завдатку та дані для його сплати будуть вказані під час процесу онлайн-бронювання або в рамках підтвердження попереднього бронювання.

Сума завдатку (передоплати) повинна бути сплачена протягом 48 годин, якщо інший термін не випливає з підтвердження онлайн-бронювання або підтвердження попереднього бронювання. Основною формою оплати завдатку (передоплати) є банківський переказ. Заклад Drewniana Róża також дозволяє сплату суми завдатку (передоплати) готівкою, електронним переказом або шляхом списання з кредитної/платіжної картки в закладі. Датою здійснення оплати вважається дата зарахування коштів на банківський рахунок закладу Drewniana Róża, з рекомендацією надіслати підтвердження оплати (у разі дистанційної оплати), або дата надходження готівки до каси закладу Drewniana Róża (у разі особистої оплати).

Відсутність оплати завдатку (передоплати) у термін, визначений у рамках системи автоматичного бронювання або підтвердження попереднього бронювання, вважається відмовою Гостя від бронювання готельних послуг і має наслідком визнання, що між сторонами не відбулося дійсного укладення договору найму

Решта суми оплати за проживання в закладі Drewniana Róża стягується наперед, до початку проживання, не пізніше дня приїзду, за визначену кількість готельних діб. Персонал закладу Drewniana Róża зобов'язаний зменшити прийняту суму на суму раніше сплаченого завдатку. Для уникнення можливих непорозумінь рекомендується зберегти та пред'явити копію підтвердження сплаченого завдатку чи інших платежів. Відмова Гостя сплатити решту суми оплати за проживання рівнозначна відмові від бронювання і становить відмову від бронювання з вини Гостя, з правом закладу Drewniana Róża утримати повний завдаток (передоплату).

Оплата за проживання охоплює вартість послуг, включених до базового проживання для даного виду бронювання. Додаткові оплати діють згідно з прайсом за послуги, не зазначені в ціні проживання як безкоштовні (що не входять до базового пакета проживання). Правила оплати додаткових послуг визначають окремі прайси, доступні на території закладу Drewniana Róża.

Заклад подає ціни в злотих (PLN). Ціни включають податок ПДВ у розмірі, що відповідає чинному законодавству.

Заклад Drewniana Róża документуватиме кожну транзакцію відповідно до чинного законодавства. У разі бажання оформити транзакцію податковою накладною (рахунком-фактурою з ПДВ) необхідно повідомити про це під час бронювання та надати дані покупця. Про бажання отримати податкову накладну необхідно повідомити до завершення платіжної транзакції. Після закриття транзакції касовим чеком видача податкової накладної неможлива.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою право відмовити у прийомі Гостю або особам, що його супроводжують, які під час попередніх перебувань грубо порушили регламент та правила проживання в закладі Drewniana Róża, зокрема шляхом заподіяння шкоди майну закладу, Гостей, шкоди особі Гостей, працівників закладу або інших осіб, що перебувають на території закладу.

Гість приймає до відома, що завдаток (передоплата) є забезпеченням, а згодом покриттям частини витрат чи збитків закладу Drewniana Róża, пов'язаних з обробкою бронювання Гостя та підготовкою закладу до виконання договору, на що складаються зокрема: обробка бронювання в системі; гарантія ексклюзивності бронювання на користь Гостя; кореспонденція з Гостем; індивідуалізація пропозиції; витрати на продаж та обробку платежів; фізична підготовка приміщень.

Скасування бронювання. Остаточне і оплачене бронювання є обов'язковим.

У разі неприбуття Гостя у визначений термін, гарантоване бронювання, забезпечене внесеним завдатком (передоплатою), автоматично скасовується з вини Гостя о 11:00 наступного дня, якщо тільки Гість не заявить про бажання проживання в подальший період бронювання і не сплатить заборгованість, пов'язану з бронюванням.

Скасування бронювання з вини Гостя, з причин, незалежних від закладу Drewniana Róża, має наслідком утримання необхідного завдатку (передоплати) закладом Drewniana Róża, з застереженням щодо п. 3.4, п. 3.5 та п. 3.6.

Заклад Drewniana Róża забезпечує Гостю можливість зміни первісного терміну бронювання проживання, із зарахуванням на рахунок нового бронювання первісно сплаченого (завдатку) на інший узгоджений та доступний у пропозиції закладу Drewniana Róża термін, проте не пізніше ніж 6 місяців від дати початку первісно заброньованого проживання (зміненого проживання), за умови повідомлення про бажання змінити первісний термін бронювання щонайпізніше за 30 днів до дати початку первісно заброньованого проживання (зміненого проживання). До перенесеного завдатку (передоплати) щоразу відповідно застосовуються положення щодо завдатку (передоплати), внесеного в рамках первісного бронювання, зокрема щодо права його утримання у випадку скасування зміненого бронювання.

Заклад Drewniana Róża поверне завдаток (передоплату) у повному обсязі, якщо скасування бронювання станеться з вини закладу Drewniana Róża, внаслідок розірвання договору з вини закладу Drewniana Róża, або у випадку, коли скасування бронювання станеться внаслідок обставин, за які відповідальність несуть обидві сторони.

У випадку, коли скасування бронювання або розірвання договору станеться внаслідок обставин, за які жодна зі сторін (Гість, заклад Drewniana Róża) відповідальності не несе (наприклад, хвороба Гостя, адміністративні обмеження, форс-мажор), заклад Drewniana Róża збереже завдаток (передоплату), отриманий від Гостя, з призначенням його на наступне можливе бронювання Гостя

у закладі Drewniana Róża), за умови, що повідомить заклад про перешкоду у виконанні бронювання невідкладно після виникнення виправданих обставин (тобто у випадку скасування бронювання або розірвання договору внаслідок обставин, за які сторони не несуть вини, Гість має право перенести завдаток на нове бронювання в закладі Drewniana Róża, якщо невідкладно повідомить про це заклад Drewniana Róża; повернення завдатку готівкою не належить). У неврегульованій частині відповідно застосовується п. 3.4.

Повернення завдатку (передоплати) на умовах, зазначених у п. 3.5, а також перенесення завдатку на наступне можливе бронювання Гостя в закладі Drewniana Róża, зазначене в п. 3.6, відбудеться на письмову вимогу Гостя або надіслану електронною поштою, з одночасним зазначенням банківського рахунку, належного для повернення завдатку (у випадку, зазначеному в п. 3.5), або зазначенням нового і доступного в пропозиції закладу Drewniana Róża терміну бронювання (у випадку, зазначеному в п. 3.6).

У випадку скасування бронювання внаслідок обставин, за які Гість не несе відповідальності, заява, зазначена в першому реченні, повинна містити обґрунтування обставин, що виключають вину Гостя

у недотриманні бронювання, разом з доказами, що підтверджують ці обставини, за винятком обставин, за які виключну відповідальність несе заклад Drewniana Róża, а також повинна бути подана невідкладно після виникнення цих обставин, даючи змогу закладу Drewniana Róża зменшити збиток від скасування або перенести бронювання – у разі недотримання зазначених вище умов заява не підлягає задоволенню.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою можливість вимагати від Гостя відшкодування шкоди, що перевищує розмір утримуваного завдатку (передоплати), заподіяної внаслідок скасування бронювання з вини Гостя, проте не вищої, ніж загальна вартість скасовуваного проживання.

Готельна доба: Кімнати, апартаменти та будиночки в закладі Drewniana Róża здаються в оренду на готельні доби.

Готельна доба триває з 16:00 до 11:00 наступного дня, якщо тільки узгоджені індивідуальні домовленості закладу Drewniana Róża та Гостя не визначають інші часові рамки.

Побажання продовжити проживання понад термін, зазначений у первісному бронюванні, Гість повинен подати щонайпізніше до 09:00 у день, коли закінчується первісний термін проживання. Заклад Drewniana Róża врахує побажання продовжити проживання за наявності апартаментів або будиночків, за одночасного зобов'язання Гостя сплатити за подальші готельні доби відповідно до актуальної ціни, чинної в закладі Drewniana Róża.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою право відмовити у продовженні проживання Гостя в закладі у випадку відсутності раніше повної оплати за дотеперішній період проживання, а також у випадку недотримання регламентів та правил користування закладом і додатковими послугами.

У випадку відмови Гостя від подальшого проживання в період, охоплений бронюванням, з причин, незалежних від закладу Drewniana Róża, оплата за невикористані готельні доби поверненню не підлягає.

Нічна тиша та перебування сторонніх осіб: На території всього закладу діє нічна тиша з 22:00 до 06:00 наступного дня, за винятком урочистих заходів, попередньо узгоджених із закладом Drewniana Róża.

Без згоди персоналу на території закладу Drewniana Róża не можуть перебувати сторонні треті особи, які не охоплені проживанням у рамках бронювання. Якщо Гість отримає таку згоду, перебування сторонніх осіб дозволено тільки до 21:00.

Гість не може без згоди закладу Drewniana Róża приймати на ночівлю в закладі додаткових третіх осіб, які не охоплені проживанням у рамках бронювання. Кожен випадок порушення заборони, зазначеної в першому реченні, дає закладу право нарахувати договірну неустойку в розмірі 500 zł за кожну неуповноважену особу та готельну добу, в якій сталося порушення.

Користування закладом: Підставою для заселення Гостя є пред'явлення на рецепції закладу Drewniana Róża документа, що посвідчує особу, з фотографією, та підписання реєстраційної картки.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою можливість зміни розташування апартаментів/будиночків із збереженням встановленого виду та стандарту проживання та докладанням усіх зусиль, щоб відповідати очікуванням і побажанням Гостей. Здійснена зміна не буде підставою для рекламації або зміни ціни бронювання.

Гість отримує у своє розпорядження на момент заселення в закладі Drewniana Róża комплект ключів, які він зобов'язаний повернути в день виїзду. Втрата ключа спричиняє обов'язок сплати фіксованої оплати в розмірі 100 zł.

Гість не може передавати апартамент чи будиночки іншим особам, не охопленим бронюванням, навіть якщо не минув період, за який він сплатив належну за проживання оплату.

Під час передачі ключів до апартаментів чи будиночків персонал закладу Drewniana Róża надасть інформацію щодо закладу, а також інструкції щодо користування обраними електричними пристроями, що входять до оснащення апартаментів та будиночків. Цей момент одночасно є ознайомленням із технічним і кількісним станом апартаменту чи будиночка та пристроїв, що в ньому знаходяться.

Незаявлення зауважень і застережень щодо технічного стану на момент заселення в апартамент чи будиночок рівнозначне тому, що апартамент і будиночок передано в користування в стані, що не викликає зауважень і застережень Гостя.

Протягом періоду проживання персонал закладу Drewniana Róża не має права без згоди Гостя заходити до орендованого апартаменту чи будиночка, а тим більше переміщувати його особисті речі. Право входу до орендованого приміщення залишається лише у випадку виявлення загроз безпеці Гостей, прибирання або у випадку недотримання Гостями регламенту апартаменту/будиночка.

Прибирання та заміна рушників в апартаментах та будиночках під час проживання Гостей здійснюється на прохання Гостей.

Усі рухомі речі, що знаходяться на території закладу Drewniana Róża, зокрема оснащення апартаментів і будиночків, є власністю закладу Drewniana Róża. Забороняється забирати будь-які речі.

З огляду на вимоги протипожежної безпеки в апартаментах і будиночках заборонено використовувати будь-які пристрої чи апарати, що живляться електричною чи газовою енергією, які не входять до оснащення цих приміщень і можуть створити пожежну небезпеку, наприклад електричні нагрівачі, обігрівачі, газові пальники. Забороняється вносити до апартаментів і будиночків легкозаймисті матеріали, вибухові матеріали та матеріали з неприємним запахом.

Гість зобов'язаний щоразу після залишення апартаменту чи будиночка захищати приміщення від сторонніх осіб, зокрема шляхом закриття дверей і вікон.

Дбаючи про довкілля та безпеку закладу, рекомендується обмежувати споживання електроенергії та води.

Окрім незначного переставляння меблів та оснащення, що не порушує їхньої функціональності та безпеки користування, Гостям заборонено вносити будь-які зміни в апартаменти та будиночки, зокрема в частині їх оснащення.

Гість зобов'язаний дбати про надану йому інфраструктуру закладу, зокрема орендований апартамент чи будиночок, залишаючи його у стані, не гіршому за стан на момент передачі ключів.

Речі, залишені Гостем у закладі після його виїзду, будуть надіслані за рахунок і на ризик Гостя на вказану ним адресу. У разі відсутності вказаної Гостем адреси, на яку мають бути надіслані залишені речі, або у разі відсутності особистого отримання цих речей Гостем протягом 3 днів з дати виїзду з закладу, персонал вчинить із речами відповідно до положень про загублені або знайдені речі. Зберігання залишених речей здійснюється за рахунок і на ризик власника. З огляду на свої властивості харчові продукти зберігатимуться протягом 24 годин, після чого підлягатимуть утилізації.

Зона саун працює щодня з 15:30 до 22:15. Для перевірки наявності та бронювання дати просимо зв'язатися з рецепцією закладу. Зона саун бронюється у виключне користування на погодинні проміжки часу. У зв'язку з тим, що пропозиція обмежена за кількістю, запрошуємо до попереднього бронювання.

На території закладу Drewniana Róża допускається паркування транспортних засобів у місці, визначеному для стоянки транспортних засобів (неохоронюваний паркінг).

Забороняється розпалювати вогонь, зокрема вогнище чи гриль (без попереднього повідомлення на рецепції), за винятком місць, визначених для цього закладом Drewniana Róża.

Заходячи або виходячи з закладу, необхідно щоразу зачиняти вхідні двері.

Гість зобов'язаний поважати зелені насадження на території закладу Drewniana Róża, зокрема не пошкоджувати дерева, кущі, квіткові луки та не зривати без згоди персоналу закладу Drewniana Róża фрукти й овочі.

Послуги та додаткові послуги: Заклад Drewniana Róża надає послуги відповідно до своєї категорії та стандарту.

У випадку зауважень щодо якості послуг Гостя просять невідкладно повідомляти зауваження персоналу закладу Drewniana Róża, що дозволить працівникам відреагувати і покращити стандарт наданих послуг.

У рамках закладу Drewniana Róża можливе користування багатою пропозицією додаткових послуг, правила та умови яких, не врегульовані цим регламентом, визначені в окремих прайсах і регламентах.

Заборона куріння тютюну: На території закладу Drewniana Róża діє заборона куріння тютюну та подібних виробів.

Винятком із заборони куріння є місця, визначені закладом Drewniana Róża (інформація доступна на рецепції).

Недотримання заборони матиме наслідком обов'язок сплати Гостем договірної неустойки в розмірі 500 zł за кожен виявлений випадок недотримання заборони Гостем або третіми особами, за яких він несе відповідальність.

Тварини: Заклад Drewniana Róża приймає проживання в закладі домашніх тварин, тобто собаки чи кота. Про проживання тварини необхідно повідомити на етапі бронювання.

Проживання тварини оплачується в рамках одноразової оплати відповідно до актуального прайсу, доступного в закладі.

Власник тварини зобов'язаний:

утримувати тварину так, щоб вона не становила загрози для інших Гостей і персоналу

водити тварину на повідку на території закладу Drewniana Róża, а також відшкодовувати будь-яку шкоду, заподіяну твариною,

невідкладно прибирати будь-які нечистоти, залишені твариною. Перебування тварин у гастрономічних зонах та зоні SPA заборонено.

Харчування: Персонал закладу Drewniana Róża забезпечує доставку сніданків під двері на визначену годину.

Існує можливість замовлення вечері за оплату відповідно до чинного прайсу закладу Drewniana Róża.

У разі користування гастрономічною пропозицією закладу Drewniana Róża, Гість зобов'язаний повідомляти персонал закладу Drewniana Róża про будь-які харчові протипоказання.

Відповідальність Гостей: На території закладу Drewniana Róża повну відповідальність за дітей, молодь до 18 років та осіб з інвалідністю несуть батьки чи опікуни. За безпеку дітей у закладі та на території закладу Drewniana Róża відповідають батьки чи опікуни дітей.

Гість, який здійснює бронювання проживання, несе відповідальність за всіх осіб, охоплених бронюванням, тварин, а також поведінку третіх осіб, які перебувають у закладі як запрошені ним особи, не охоплені іншим бронюванням.

Гість, який навмисно або випадково знищить власність закладу Drewniana Róża, зобов'язаний повністю відшкодувати вартість завданої шкоди.

Гість та особи, за яких він несе відповідальність, зобов'язані дотримуватися правил безпеки та вимог законодавства, зокрема: правил охорони праці, протипожежних правил, положень цього регламенту, а у виняткових ситуаціях зобов'язуються виконувати вказівки персоналу закладу Drewniana Róża.

У разі порушення Регламенту закладу Гості будуть виселені і повинні будуть негайно залишити заклад. Це стосується особливо випадків порушення нічної тиші та будь-якої іншої поведінки, яка унеможливлює спокійний відпочинок інших Гостей. Достроковий виїзд Гостя через порушення регламенту не дає йому права вимагати повернення суми за невикористані готельні доби.

Відповідальність Закладу: Заклад Drewniana Róża несе відповідальність за втрату чи пошкодження речей, внесених особами, які користуються його послугами, в обсязі, визначеному положеннями Цивільного кодексу, тобто ст. 846 і наст. Цивільного кодексу.

Гість повинен повідомити персонал закладу Drewniana Róża про виникнення шкоди невідкладно після її виявлення.

Заклад Drewniana Róża несе відповідальність за втрату чи пошкодження грошей, цінних паперів, коштовностей, цінних предметів або предметів, що мають наукову чи мистецьку цінність, виключно якщо ці предмети будуть передані на зберігання в депозит на рецепції закладу Drewniana Róża. Кожне передавання в депозит вимагає уточнення майна та його дійсної вартості, яка може підлягати перевірці закладом Drewniana Róża в присутності Гостя.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою право відмовити у прийнятті на готельний депозит предметів великої вартості, значних сум, що перевищують можливість зберігання в депозиті закладу.

Залишення особистих речей у спільних приміщеннях, таких як, наприклад, коридор, клубна зала, камерне SPA, здійснюється на власну відповідальність Гостя.

Заклад Drewniana Róża не несе відповідальності за пошкодження чи втрату автомобіля або іншого транспортного засобу, що належить Гостю, речей, залишених у ньому, а також живих тварин.

Рекламації: Гості мають право подавати рекламації щодо бронювання та проживання в закладі Drewniana Róża.

Рекламацію слід подавати в письмовій формі або електронною поштою за актуальними контактними даними закладу Drewniana Róża. У термінових і невідкладних справах рекламацію слід подавати особисто (у письмовій формі) на рецепції закладу Drewniana Róża.

Рекламацію слід подавати невідкладно після виникнення обставин, яких вона стосується.

Прикінцеві положення: У справах, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу та інші положення чинного законодавства.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою право вносити зміни до цього регламенту, із застереженням, що до бронювань, здійснених до зміни регламенту, застосовується версія регламенту, чинна на момент здійснення бронювання Гостем.

Дата публікації чинного регламенту — 15.11.2021

Загальні положення: Цей регламент визначає правила користування купальним ставком, розташованим на території закладу під назвою «Drewniana Róża», розташованого за адресою ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Заклад Drewniana Róża та купальний ставок перебувають під управлінням «Luna Piotr Grodzki» (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice NIP: 7162453445, REGON: 021185180).

Регламент діє для всіх осіб, які здійснюють бронювання або перебувають на території закладу Drewniana Róża. Здійснення бронювання рівнозначне ознайомленню з положеннями цього регламенту та їх прийняттю; регламент становить невід'ємну частину договору найму, який укладається в рамках підтвердженого бронювання. Особа, яка здійснює бронювання, зобов'язана забезпечити дотримання регламенту третіми особами, які користуватимуться закладом Drewniana Róża в рамках цього бронювання.

Перед входом на територію закладу Drewniana Róża та початком користування купальним ставком Гості повинні ознайомитися з цим регламентом і дотримуватися його протягом усього проживання.

Цей регламент доступний для ознайомлення на рецепції закладу. Текст регламенту розміщено закладом Drewniana Róża на офіційному вебсайті закладу за адресою www.drewnianaroza.pl у спосіб, що дозволяє отримати, відтворити та зафіксувати зміст регламенту за допомогою телеінформаційної системи, якою користується заклад Drewniana Róża.

Години доступності:

Купальний ставок працює в літні місяці з понеділка по неділю з 08:00 до 22:00.

Характеристики ставка: Глибина ставка становить: мілка частина – 0,4 м, глибока частина – 1,5 м.

Ставок герметично ізольований від ґрунтових вод, це рекреаційна водойма.

Вода в купальному ставку фільтрується та регенерується біологічними методами.

Приблизно половину площі водойми займає регенераційна зона – це місця, засаджені рослинами, просимо поважати ці місця, рослини мають завдання очищувати воду в ставку.

Загальні правила: Усі Гості, що перебувають на території ставка, зобов'язані підпорядковуватися вказівкам персоналу закладу Drewniana Róża. Гості, які порушують правила, визначені регламентом користування ставком, і не реагують на вказівки персоналу, можуть бути зобов'язані залишити заклад Drewniana Róża в рамках негайного виселення з закладу з вини Гостей.

Забороняється створювати небезпечні ситуації, зокрема штовхати у воду, стрибати, бігати, пошкоджувати терасу чи інші елементи ставка, заходити в регенераційну зону (частина з водною рослинністю).

Особи з нестабільним станом здоров'я можуть користуватися ставком лише за умови дотримання особливої обережності та після попередньої консультації зі своїм лікарем.

Плавання тварин у купальному ставку повністю заборонено. З іншого боку будиночків знаходиться дикий ставок, призначений для купання тварин.

Забороняється вносити на територію ставка скляні контейнери, гострі інструменти та небезпечні предмети.

Забороняється вносити та вживати алкоголь, психотропні препарати та наркотики на території ставка. Особам, що перебувають під впливом цих чи інших одурманюючих засобів, заборонено доступ на територію ставка. Недотримання заборон має наслідком виведення Гостей із закладу.

У зимовий період вхід на територію ставка заборонений незалежно від товщини крижаного покриву.

Купальня не є охоронюваною купальнею. Користування купальнею можливе виключно на відповідальність Гостей та осіб, які їх супроводжують. Заклад Drewniana Róża не несе відповідальності за можливі збитки, спричинені користуванням купальнею, за винятком шкоди, заподіяної внаслідок умисної вини персоналу закладу Drewniana Róża.

З огляду на безпеку осіб, що купаються, рекомендується взаємне спостереження, а в разі потреби — надання допомоги

Додаткові аксесуари для гостей: Гостям забезпечено додаткові рушники для купання в ставку (у літній період). Рушники для купання сірого кольору знаходяться в апартаменті та будиночку.

Неповнолітні особи та особи з інвалідністю: Ставок є неохоронюваним об'єктом, тому неповнолітні особи та особи з інвалідністю повинні перебувати під опікою дорослих чи своїх опікунів.

Діти до 18 років та особи з інвалідністю можуть перебувати на території ставка виключно під опікою дорослого опікуна, який повністю відповідає за дитину чи особу з інвалідністю протягом усього часу перебування на території закладу Drewniana Róża.

Правила гігієни: Кожен користувач купального ставка зобов'язаний вимити все тіло перед входом у ставок.

Забороняється користуватися ставком особам з пошкодженою шкірою, грибковими захворюваннями, ранами, порізами, інфекційними захворюваннями та захворюваннями, що можуть створювати ризик захлинання, зокрема епілепсією та порушеннями рівноваги.

Забороняється купання оголеним. Гості, які користуються ставком, зокрема діти старше 2 років, повинні мати на собі відповідний купальний костюм, що закриває всі інтимні частини тіла.

Забороняється кидати у ставок їжу та будь-які інші предмети, зокрема каміння зі стежок, які могли б забруднити воду.

Прикінцеві положення: У справах, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення загального регламенту бронювання та правил проживання в закладі Drewniana Róża, а також положення чинного законодавства.

Загальні положення: Цей Регламент визначає правила продажу та реалізації Ваучерів у рамках діяльності закладу Drewniana Róża, розташованого за адресою ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Видавцем Ваучерів є заклад Drewniana Róża, що перебуває під управлінням «Luna Piotr Grodzki» (ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180, е-мейл rezerwacja@drewnianaroza.pl, тел. +48 757 612 156).

Уповноважена особа означає фізичну або юридичну особу, яка набуває (Покупець) Ваучер у Видавця.

Видавець має у своїй пропозиції такі види ваучерів:

Ваучер на суму – ваучер, що покриває частину витрат на проживання та додаткові послуги, пов'язані з проживанням у закладі Drewniana Róża, до суми, зазначеної у змісті Ваучера,

Ваучер на проживання – ваучер, що слугує для фінансування базових витрат на проживання в закладі Drewniana Róża протягом кількості готельних діб та в рамках виду проживання, визначених у змісті Ваучера. Кожен Ваучер має свій індивідуальний ідентифікаційний номер.

Усі Ваучери обліковуються Видавцем.

Термін дії зазначено на Ваучері. Дата дії Ваучера продовженню не підлягає. Ваучери можуть передбачати обмеження щодо доступності дат, зокрема обмеження щодо проживання в закладі Drewniana Róża в періоди: так званих «довгих вікендів», Різдва, Сильвестра, Нового року, Великодніх свят. Довгий вікенд — це визначення вікенду, коли день, що безпосередньо межує із суботою та неділею, також є вільним від роботи, найчастіше через законодавчо вільний від роботи день, що припадає на цей період.

Разом із придбанням Ваучера Покупець заявляє, що ознайомився зі змістом цього регламенту, приймає в повному обсязі положення регламенту та зобов'язується його дотримуватися.

Разом з отриманням Ваучера Уповноважена особа заявляє, що ознайомилася зі змістом цього регламенту, приймає в повному обсязі положення регламенту та зобов'язується його дотримуватися.

Цей регламент становить невід'ємну частину кожного замовлення на придбання Ваучера Покупцем.

Цей регламент доступний для ознайомлення на рецепції закладу. Текст регламенту розміщено закладом Drewniana Róża на офіційному вебсайті закладу за адресою www.drewnianaroza.pl у спосіб, що дозволяє отримати, відтворити та зафіксувати зміст регламенту за допомогою телеінформаційної системи, якою користується заклад Drewniana Róża.

Правила придбання Ваучера: Ваучер можна придбати в закладі Drewniana Róża або за допомогою засобів дистанційного зв'язку, на підставі попередньо поданого замовлення, детально визначеного в рамках пункту 3.

У випадку Ваучера на проживання Видавець визначить у змісті Ваучера кількість оплачених у рамках Ваучера готельних діб та вид проживання або розмір витрат на проживання, які покриє даний Ваучер. Покупець заявляє, що знає, що замовлення Ваучера тягне за собою обов'язок оплати.

Видавець доставить Ваучер в електронній формі на адресу е-мейл, зазначену в замовленні, або в паперовій формі на адресу, зазначену в замовленні.

Покупець зобов'язується сплатити за Ваучер суму, рівну вартості Ваучера, відповідно до актуального прайсу Видавця.

Видавець документуватиме кожну транзакцію відповідно до чинного законодавства. У разі бажання оформити транзакцію податковою накладною необхідно повідомити про це під час бронювання та надати дані покупця. Про бажання отримати податкову накладну необхідно повідомити до завершення платіжної транзакції. Після закриття транзакції касовим чеком видача податкової накладної неможлива.

Придбання Ваучера дистанційно споживачем: Видавець дозволяє купівлю Ваучерів зі своєї пропозиції за посередництвом автоматизованої інтернет-системи, доступної на сайті www.drewnianaroza.pl. Правила та спосіб роботи автоматичної системи визначає зовнішній постачальник послуг у рамках функціоналу та доступного регламенту системи.

У випадку вираження Покупцем волі укласти договір купівлі Ваучера дистанційно, Видавець інформує Покупця про загальну суму, на яку буде виписаний Ваучер, та вид пов'язаних з ним послуг, разом з можливими витратами на доставку Ваучера Покупцю чи Уповноваженій особі.

Подання замовлення здійснюється шляхом заповнення обов'язкових форм в автоматизованій інтернет-системі замовлення та прийняття умов транзакції, що відбувається через зобов'язання оплати за допомогою кнопки «Плачу зараз», яка рівнозначна замовленню з обов'язком оплати

Оплата здійснюється безпосередньо під час процесу онлайн-бронювання за допомогою електронних платежів, проте не пізніше ніж протягом 5 днів з дати подання замовлення на Ваучер. Відсутність оплати у визначений термін має наслідком припинення дії замовлення.

Після подання та оплати замовлення Видавець невідкладно підтверджує укладення дистанційного договору та його умови, приступаючи до виконання замовлення та видачі Ваучера.

Видавець доставить Ваучер в електронній формі на адресу е-мейл, зазначену в замовленні, або в паперовій формі на адресу, зазначену в замовленні, невідкладно після отримання оплати.

Покупцю належить право відмовитися від дистанційно укладеного договору протягом 14 днів без зазначення причини та без додаткових витрат, повідомивши про це Видавця на адресу компанії або на адресу rezerwacja@drewnianaroza.pl разом з пред'явленням підтвердження купівлі. Для відмови від договору Покупець може подати заяву за зразком заяви, доступним за адресою https://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216 .

У випадку дійсної та відповідної до законодавства відмови від Договору договір вважається неукладеним, а Ваучер буде анульовано.

Видавець невідкладно надсилає Покупцю підтвердження отримання заяви про відмову від договору купівлі-продажу на вказану Покупцем адресу е-мейл з інформацією про анулювання Ваучера.

Перебіг терміну, зазначеного в п. 3.7, розпочинається з дати доставки Ваучера Покупцю чи Уповноваженій особі (відповідно до вказівки в замовленні).

Покупець може відмовитися від договору, подавши Видавцю заяву про відмову від договору, до закінчення терміну для відмови.

Повернення оплати відбудеться не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання Видавцем заяви про відмову від договору.

Видавець здійснює повернення оплати таким самим способом оплати, яким скористався Покупець, якщо тільки Покупець явно не погодився на інший спосіб повернення.

Право на відмову не належить у випадку виконання послуги Видавцем, а також у випадку придбання Ваучера в закладі Drewniana Róża.

Право на відмову від дистанційно укладеного договору передбачене для Покупця, якому належить статус споживача. Споживачем вважається фізична особа, яка здійснює з підприємцем правочин, не пов'язаний безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю.

Положення щодо споживача, що містяться в цьому регламенті, застосовуються також відповідно до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає зокрема з предмета здійснюваної нею господарської діяльності, розкритого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

Правила користування: Ваучер може бути реалізований Уповноваженою особою або іншим власником, який отримав Ваучер у володіння за згодою Уповноваженої особи, в рамках закладу Drewniana Róża, розташованого за адресою ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice.

У випадку Ваучера на проживання Видавець визначить у змісті Ваучера кількість оплачених у рамках Ваучера готельних діб та вид проживання або розмір витрат на проживання, які покриє даний Ваучер.

Видавець не несе відповідальності за втрату чи пошкодження Ваучера з дати його передачі Покупцю чи Уповноваженій особі.

Придбання ваучера не означає бронювання обраних послуг у закладі Drewniana Róża та не дає права на вхід поза чергою.

Уповноважена особа з Ваучера зобов'язана попередньо забронювати проживання на загальних засадах у закладі Drewniana Róża: через автоматизовану систему бронювання на вебсайті закладу Drewniana Róża, доступну за адресою www.drewnianaroza.pl, шляхом введення номера Ваучера або сканування QR-коду, розміщеного на Ваучері, або особисто, телефоном чи електронною поштою із зазначенням номера Ваучера. У разі бронювання через вебсайт Ваучер вважається використаним у момент здійснення бронювання, а його вартість зменшує суму, що підлягає сплаті за проживання; обмеження щодо доступності дат, визначені цим регламентом, застосовуються відповідно. У разі скасування такого бронювання використання Ваучера скасовується, і Ваучер може бути використаний повторно протягом строку його дії. З метою захисту Ваучерів від неправомірного використання Видавець може тимчасово обмежити кількість спроб введення номера Ваучера на вебсайті.

Підставою для виконання послуги Видавцем є попереднє пред'явлення Ваучера або надання номера Ваучера.

Ваучер може бути реалізований відповідно до обсягу, визначеного у змісті Ваучера, або до суми, зазначеної на Ваучері, на придбання проживання чи послуг:

Ваучер на суму зменшує ціну загального проживання та додаткових послуг на брутто-суму, на яку виписано ваучер. У випадку Ваучера на суму Уповноваженій особі не належить право на отримання решти у випадку невикористання всієї суми, на яку виписано Ваучер. У випадку, коли ціна за послугу перевищує вартість Ваучера, Уповноважена особа або інший власник Ваучера зобов'язані сплатити різницю за актуальним прайсом проживання в закладі Drewniana Róża.

Ваучер на проживання покриває повністю базові витрати на проживання протягом кількості готельних діб та виду проживання, визначеного у змісті Ваучера. У випадку Ваучера на проживання Уповноваженій особі не належить право на отримання відшкодування вартості невикористаного періоду проживання. У випадку, коли період проживання перевищує кількість днів, визначену у змісті Ваучера, Уповноважена особа або інший власник Ваучера зобов'язані сплатити різницю за актуальним прайсом проживання в закладі Drewniana Róża. Ваучер повинен бути реалізований одноразово і в повному обсязі.

Видавець має право відмовити в реалізації Ваучера в таких випадках:

закінчення терміну дії Ваучера,

пошкодження Ваучера, що унеможливлює зчитування індивідуального ідентифікаційного номера,

попередньо не здійснено бронювання відповідно до змісту п. 2.4. Реалізація Ваучера власником (пред'явником) становитиме дійсну транзакцію навіть у випадку, коли власник (пред'явник) набув Ваучер у неправомірний спосіб.

Особа, яка використовує Ваучер у рамках проживання в закладі Drewniana Róża, підпадає під права та обов'язки, визначені чинним загальним регламентом бронювання та проживання в закладі Drewniana Róża.

Рекламації: Усі рекламації, пов'язані з Ваучером, за винятком рекламацій послуг, реалізованих за Ваучером (які регулюються загальним регламентом бронювання та правилами проживання в закладі Drewniana Róża), розглядатимуться Продавцем протягом 14 днів з дня подання письмової рекламації Покупцем, Уповноваженою особою з Ваучера чи його уповноваженим власником. Рекламації слід подавати на адресу закладу Drewniana Róża.

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і врегулювання претензій, зокрема процедурами медіації, які забезпечують воєводські інспекторати Торгової інспекції, або постійні третейські споживчі суди, що діють при Воєводських інспекторатах Торгової інспекції. Більше інформації доступно на вебсайтах речників споживачів або торгової інспекції. Крім того, спори за участю Споживачів можуть вирішуватися позасудово через платформу онлайн-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями, доступну за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Передання спору на позасудовий метод вирішення вимагає в кожному випадку згоди обох сторін.

Прикінцеві положення: Ваучер у розумінні чинного законодавства не є електронним платіжним інструментом, зокрема не є платіжною карткою.

За втрату Ваучера після його доставки Продавцем відповідає відповідно Покупець, Уповноважена особа чи Власник Ваучера. У випадку втрати Ваучера Клієнту чи Власнику належить право на реалізацію послуги за умови пред'явлення підтвердження купівлі Ваучера.

До всіх справ, не врегульованих у цьому Регламенті, застосовуватимуться положення чинного законодавства.

Заклад Drewniana Róża залишає за собою право вносити зміни до цього регламенту, із застереженням, що до Ваучерів, придбання яких здійснено до зміни регламенту, застосовується версія регламенту, чинна на момент здійснення купівлі Ваучера Покупцем.

Дата публікації чинного регламенту — 15.11.2021

Відповідно до ст. 13 п. 1 і 2 регламенту Європейського Парл

Повне положення про захист персональних даних (GDPR) буде додано під час впровадження — до того часу його надає розпорядник даних (рецепція об'єкта).