Ceník a pravidla pobytu

Obecná ustanovení: Tento řád stanovuje pravidla pobytu, pravidla poskytování doplňkových služeb a podmínky, za kterých lze provést rezervaci pobytu v apartmánech a chatkách dostupných v rámci infrastruktury objektu s názvem „Drewniana Róża”, nacházejícího se na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Objekt Drewniana Róża je provozován společností „Luna Piotr Grodzki” (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180).

Řád platí pro všechny osoby provádějící rezervaci nebo pobývající v areálu objektu Drewniana Róża. Provedení rezervace je rovnocenné se seznámením a přijetím ustanovení tohoto řádu, který tvoří nedílnou součást nájemní smlouvy, k níž dochází v rámci potvrzené rezervace. Osoba provádějící rezervaci je povinna zajistit dodržování řádu třetími osobami, které budou v rámci rezervace využívat objekt Drewniana Róża.

Tento řád je k nahlédnutí na recepci objektu. Text řádu byl objektem Drewniana Róża zveřejněn na oficiálních internetových stránkách objektu na adrese www.drewnianaroza.pl, způsobem umožňujícím jeho získání, reprodukci a uchování pomocí teleinformačního systému, který objekt Drewniana Róża používá.

Rezervace pobytu a platba: Objekt Drewniana Róża přijímá rezervace provedené prostřednictvím:

automatizovaného rezervačního systému na internetových stránkách objektu Drewniana Róża, dostupného na adrese www.drewnianaroza.pl,

podání rezervační poptávky prostřednictvím formuláře na internetových stránkách objektu Drewniana Róża, dostupného na adrese www.drewnianaroza.pl,

podání rezervace elektronickou cestou (e-mail),

podání rezervace telefonicky,

osobní podání rezervace na recepci objektu Drewniana Róża. Rezervace se vždy týká celého apartmánu nebo chatky v rámci objektu Drewniana Róża, v závislosti na předmětu konkrétní rezervace.

Rezervace prostřednictvím automatizovaného rezervačního systému na internetových stránkách objektu Drewniana Róża, uvedeného v bodě 2.1 podbodě 1), se provádí splněním úkonů zadaných automatickým rezervačním systémem, vyplněním registračního formuláře a provedením požadované platby zálohy (platby předem). Platby se realizují přímo v průběhu procesu online rezervace. Provedení platby zálohy (platby předem) je podmínkou jejího potvrzení, o čemž je Host informován. Garantovaná rezervace se považuje za uskutečněnou výhradně po provedení platby předem (zálohy). Zásady a způsob fungování systému automatické rezervace určuje externí poskytovatel služeb v rámci funkcionalit a dostupného řádu systému.

Rezervace mimo automatizovaný rezervační systém na internetových stránkách objektu Drewniana Róża, dostupný na adrese www.drewnianaroza.pl, probíhá ve dvou etapách:

Předběžná rezervace, kterou lze provést osobně, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu. Při předběžné rezervaci je třeba uvést údaje Hosta a kontaktní údaje umožňující kontakt za účelem přijetí rezervace obsluhou objektu Drewniana Róża, a dále určit alespoň druh rezervované jednotky (chatka, apartmán), rezervovaný termín pobytu a počet osob zahrnutých v rezervaci. Předběžná rezervace nastává po potvrzení dostupnosti apartmánu nebo chatky a jejich jednotkové ceny (cena za ubytovací dobu nebo celková cena) spolu s jednoznačným prohlášením o vůli k pronájmu, včetně stanovení platnosti nabídky a výše požadované zálohy (platby předem) za rezervovaný pobyt. Předběžná rezervace zůstává platná po dobu 48 hodin od data potvrzení jejích podmínek oběma stranami a prohlášení Hosta o vůli ji realizovat.

Garantovaná rezervace nastává až po vnesení požadované zálohy (platby předem) za pobyt Hostem, stanovené ve fázi předběžné rezervace. Zaplacení zálohy (platby předem) rezervujícím ve prospěch objektu Drewniana Róża je potvrzením garantované rezervace, pokud se strany nedohodnou, že potvrzení rezervace zálohu nevyžaduje. Po přijetí platby objekt Drewniana Róża zašle potvrzení garantované rezervace. Od data potvrzení garantované rezervace se rezervace stává objednávkou a má závazný charakter pro obě strany. Výše zálohy (platby předem) se stanovuje individuálně pro každou rezervaci v závislosti na sezóně a druhu ubytování. Výše požadované zálohy a údaje k její úhradě budou uvedeny v průběhu procesu online rezervace nebo v rámci potvrzení předběžné rezervace.

Částka zálohy (platby předem) by měla být uhrazena do 48 hodin, pokud z potvrzení online rezervace nebo z potvrzení předběžné rezervace nevyplývá jiný termín. Základní formou platby zálohy (platby předem) je bankovní převod. Objekt Drewniana Róża umožňuje také úhradu částky zálohy (platby předem) formou hotovosti, e-převodu nebo formou zatížení kreditní/platební karty v objektu. Za datum provedení platby se považuje datum připsání na bankovní účet objektu Drewniana Róża, s doporučením zaslat potvrzení o provedení platby (v případě vzdálené platby), nebo datum vložení hotovosti do pokladny objektu Drewniana Róża (v případě osobní platby).

Neuhrazení zálohy (platby předem) ve lhůtě stanovené v rámci systému automatické rezervace nebo potvrzení předběžné rezervace se považuje za odstoupení Hosta od rezervace hotelových služeb a má za následek, že mezi stranami nedošlo k platnému uzavření nájemní smlouvy

Zbývající částka poplatku za pobyt v objektu Drewniana Róża se vybírá předem před zahájením pobytu, nejpozději v den příjezdu, za stanovený počet ubytovacích dob. Obsluha objektu Drewniana Róża je povinna přijímanou částku snížit o sumu dříve uhrazené zálohy. Za účelem vyjasnění případných nejasností se doporučuje uschovat a předložit kopii provedené zálohy nebo jiných plateb. Odmítnutí zaplacení zbývající částky poplatku za pobyt Hostem je rovnocenné s odstoupením od rezervace a představuje odstoupení od rezervace zaviněné Hostem, s právem objektu Drewniana Róża ponechat si celou zálohu (platbu předem).

Poplatek za pobyt zahrnuje cenu služeb obsažených v základu ubytování pro daný druh rezervace. Dodatečné poplatky platí podle ceníku za služby, které nejsou uvedeny v ceně pobytu jako bezplatné (zahrnuté v základním balíčku pobytu). Pravidla úhrady za doplňkové služby stanovují samostatné ceníky dostupné v areálu objektu Drewniana Róża.

Objekt uvádí ceny ve zlotých (PLN). Ceny zahrnují DPH ve výši v souladu s platnými předpisy.

Objekt Drewniana Róża zdokumentuje každou transakci v souladu s platnými předpisy. V případě zájmu o zdokumentování transakce fakturou s DPH je třeba tuto skutečnost nahlásit v okamžiku rezervace a uvést údaje kupujícího. Zájem o vystavení faktury s DPH je třeba nahlásit před dokončením platební transakce. Po uzavření transakce účtenkou není možné vystavit prodejní fakturu.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje právo odmítnout přijetí Hosta nebo osob jej doprovázejících, kteří během předchozích pobytů hrubě porušili řád a pravidla pobytu v objektu Drewniana Róża, zejména způsobením škody na majetku objektu, Hostů, škody na zdraví Hostů, zaměstnanců objektu nebo jiných osob pobývajících v areálu objektu.

Host bere na vědomí, že záloha (platba předem) představuje zajištění, a následně krytí části nákladů nebo škod objektu Drewniana Róża spojených s vyřízením rezervace Hosta a přípravou objektu k plnění smlouvy, na které se podílí zejména: zpracování rezervace v systému; záruka výhradnosti rezervace ve prospěch Hosta; korespondence s Hostem; individualizace nabídky; náklady na prodej a zpracování plateb; fyzická příprava jednotek.

Zrušení rezervace: Konečná a zaplacená rezervace je závazná.

V případě nedostavení se Hosta ve stanoveném termínu se garantovaná rezervace s uhrazenou zálohou (platbou předem) automaticky ruší zaviněním Hosta v 11.00 hodin následujícího dne, pokud Host neprohlásí vůli pobytu v dalším období rezervace a neuhradí pohledávku spojenou s rezervací.

Zrušení rezervace zaviněním Hosta, a z důvodů nezávislých na objektu Drewniana Róża, má za následek ponechání požadované zálohy (platby předem) objektem Drewniana Róża, s výhradou bodů 3.4., 3.5 a 3.6.

Objekt Drewniana Róża umožňuje Hostovi změnit původní termín rezervace pobytu, se započtením na novou rezervaci původně uhrazené zálohy, na jiný dohodnutý a v nabídce objektu Drewniana Róża dostupný termín, nikoli však delší než 6 měsíců od data zahájení původně rezervovaného pobytu (měněného pobytu), pod podmínkou nahlášení vůle změnit původní termín rezervace nejpozději 30 dní před datem zahájení původně rezervovaného pobytu (měněného pobytu). Na přenesenou zálohu (platbu předem) se pokaždé přiměřeně vztahují ustanovení týkající se zálohy (platby předem) uhrazené v rámci původní rezervace, včetně zejména ustanovení o právu na její ponechání v případě zrušení změněné rezervace.

Objekt Drewniana Róża vrátí zálohu (platbu předem) v plné výši, pokud ke zrušení rezervace dojde zaviněním objektu Drewniana Róża, v důsledku ukončení smlouvy zaviněním objektu Drewniana Róża, nebo v případě, že ke zrušení rezervace dojde v důsledku okolností, za které odpovídají obě strany.

V případě, že ke zrušení rezervace nebo ukončení smlouvy dojde v důsledku okolností, za které nenese odpovědnost žádná ze stran (Host, objekt Drewniana Róża) (např. nemoc Hosta, administrativní omezení, vyšší moc), objekt Drewniana Róża ponechá zálohu (platbu předem) přijatou od Hosta s jejím určením na další možnou rezervaci Hosta

v objektu Drewniana Róża, pod podmínkou, že informuje objekt o překážce v realizaci rezervace neprodleně po vzniku ospravedlnitelných okolností (tj. v případě zrušení rezervace nebo ukončení smlouvy v důsledku okolností nezaviněných stranami je Host oprávněn převést zálohu na novou rezervaci v objektu Drewniana Róża, pokud o tom neprodleně informuje objekt Drewniana Róża; nárok na vrácení zálohy v hotovosti nevzniká). V rozsahu neupraveném se přiměřeně použije bod 3.4.

Vrácení zálohy (platby předem) za podmínek uvedených v bodě 3.5, jakož i převedení zálohy na další možnou rezervaci Hosta v objektu Drewniana Róża, uvedené v bodě 3.6., nastane na žádost Hosta podanou písemně nebo zaslanou elektronickou cestou e-mailem, se současným uvedením bankovního účtu příslušného k vrácení zálohy (v případě uvedeném v bodě 3.5.) nebo uvedením nového a v nabídce objektu Drewniana Róża dostupného termínu rezervace (v případě uvedeném v bodě 3.6.).

V případě zrušení rezervace v důsledku okolností, za které Host nenese odpovědnost, by žádost uvedená v první větě měla obsahovat odůvodnění okolností vylučujících zavinění Hosta

při nedodržení rezervace spolu s důkazy potvrzujícími tyto okolnosti, s výjimkou okolností, za které nese výhradní odpovědnost objekt Drewniana Róża, a měla by být podána neprodleně po vzniku daných okolností, umožňujíc objektu Drewniana Róża snížit škodu z titulu zrušení nebo přenést rezervaci – při nedodržení výše uvedených podmínek žádost nezaslouží vyhovění.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje možnost domáhat se od Hosta náhrady škody přesahující výši ponechávané zálohy (platby předem), způsobené v důsledku zrušení rezervace zaviněním Hosta, avšak nikoli vyšší, než jsou celkové náklady rušeného pobytu.

Ubytovací doba: Pokoje, apartmány a chatky v objektu Drewniana Róża se pronajímají na ubytovací doby.

Ubytovací doba trvá od 16:00 do 11:00 hodin následujícího dne, pokud shodná individuální ujednání objektu Drewniana Róża a Hosta neurčují jiný časový rámec.

Přání prodloužit pobyt nad rámec období uvedeného v původní rezervaci by měl Host podat nejpozději do 09.00 hodin v den, kdy uplyne původní termín pobytu. Objekt Drewniana Róża vyhoví přání prodloužit pobyt v závislosti na dostupnosti apartmánů nebo chatek, za současného závazku Hosta uhradit poplatek za další ubytovací doby podle aktuální ceny platné v objektu Drewniana Róża.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu Hosta v objektu, pokud nebyla dříve provedena úplná platba za dosavadní období pobytu a v případě nedodržování řádů a pravidel užívání objektu a doplňkových služeb.

V případě, že se Host vzdá dalšího pobytu v období zahrnutém rezervací z důvodů nezávislých na objektu Drewniana Róża, poplatek za nevyužité ubytovací doby nepodléhá vrácení.

Noční klid a pobyt cizích osob: V celém areálu objektu platí noční klid od 22:00 do 06:00 hodin následujícího dne, s výjimkou příležitostných akcí předem dohodnutých s objektem Drewniana Róża.

Bez souhlasu obsluhy se v areálu objektu Drewniana Róża nesmí zdržovat cizí třetí osoby, které nejsou zahrnuty v ubytování v rámci pobytu. Pokud Host takový souhlas získá, je pobyt cizích osob povolen pouze do 21.00 hodin.

Host nesmí bez souhlasu objektu Drewniana Róża ubytovávat v objektu další třetí osoby, které nejsou zahrnuty v ubytování v rámci pobytu. Každý případ porušení zákazu uvedeného v první větě opravňuje objekt k účtování smluvní pokuty ve výši 500 zł za každou neoprávněnou osobu a ubytovací dobu, ve které k porušení došlo.

Užívání objektu: Základem ubytování Hosta je předložení dokladu totožnosti s fotografií na recepci objektu Drewniana Róża a podepsání registrační karty.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje možnost změny umístění apartmánů/chatek při zachování stanoveného druhu a standardu ubytování a při vynaložení veškerého úsilí, aby vyhověl očekáváním a preferencím Hostů. Provedená změna nebude důvodem k reklamaci nebo změně ceny rezervace.

Host obdrží do své dispozice v okamžiku ubytování v objektu Drewniana Róża sadu klíčů, kterou je povinen vrátit v den odjezdu. Ztráta klíče má za následek povinnost uhradit paušální poplatek ve výši 100 zł.

Host nesmí přenechat apartmán nebo chatku jiným osobám nezahrnutým v rezervaci, i když neuplynulo období, za které uhradil poplatek náležející za pobyt.

Při předávání klíčů k apartmánům nebo chatkám poskytne obsluha objektu Drewniana Róża informace o objektu a rovněž instrukce k obsluze vybraných elektrických zařízení tvořících vybavení apartmánů a chatek. Tento okamžik zároveň představuje seznámení se s technickým a množstevním stavem apartmánu nebo chatky a zařízení, která se v nich nacházejí.

Nenahlášení připomínek a výhrad ke stavu technického vybavení v okamžiku nastěhování do apartmánu nebo chatky je rovnocenné tomu, že apartmán nebo chatka byly předány do užívání ve stavu nevzbuzujícím připomínky a výhrady Hosta.

Během pobytu nemá obsluha objektu Drewniana Róża právo bez souhlasu Hosta vstupovat do pronajatého apartmánu nebo chatky, a tím méně přemísťovat jeho osobní věci. Právo vstupu do pronajaté jednotky se ponechává pouze v případě zjištění ohrožení bezpečnosti Hostů, úklidu nebo v případě nedodržování řádu apartmánu/chatky Hosty.

Úklid a výměna ručníků v apartmánech a chatkách během pobytu Hostů probíhá na přání Hostů.

Veškeré movité věci nacházející se v areálu objektu Drewniana Róża, zejména vybavení apartmánů a chatek, jsou majetkem objektu Drewniana Róża. Odnášení jakýchkoli věcí je zakázáno.

Vzhledem k požadavkům požární ochrany je v apartmánech a chatkách zakázáno používat jakákoli zařízení nebo přístroje napájené elektrickou energií nebo plynem, které nejsou součástí vybavení těchto prostor a mohou vytvořit požární nebezpečí, např. elektrické ohřívače, topná tělesa, plynové hořáky. Je zakázáno vnášet do apartmánů a chatek hořlavé materiály, výbušné materiály a materiály s nepříjemným zápachem.

Host je povinen po každém opuštění apartmánu nebo chatky zabezpečit prostory před cizími osobami, zejména uzamčením dveří a oken.

V zájmu ochrany životního prostředí a bezpečnosti objektu se doporučuje omezit spotřebu elektrické energie a vody.

Kromě nepatrného přemístění nábytku a vybavení, které nenarušuje jejich funkčnost a bezpečnost užívání, nesmí Hosté provádět jakékoli změny v apartmánech a chatkách, včetně jejich vybavení.

Host je povinen pečovat o infrastrukturu objektu, která mu byla zpřístupněna, zejména o pronajatý apartmán nebo chatku, a zanechat je ve stavu nezhoršeném oproti stavu v okamžiku předání klíčů.

Věci zanechané Hostem v objektu po jeho odjezdu budou zaslány na náklady a riziko Hosta na jím uvedenou adresu. V případě, že Host neuvede adresu, na kterou mají být zanechané věci zaslány, nebo v případě neosobního vyzvednutí těchto věcí Hostem do 3 dnů od data odjezdu z objektu, bude obsluha s věcmi postupovat v souladu s předpisy o ztracených nebo nalezených věcech. Úschova zanechaných věcí probíhá na náklady a riziko vlastníka. Vzhledem ke svým vlastnostem budou potraviny uchovávány po dobu 24 hodin, poté budou zlikvidovány.

Saunový svět je otevřen denně v hodinách 15:30 – 22:15. Za účelem ověření dostupnosti a rezervace termínu prosíme o kontaktování recepce objektu. Saunový svět se rezervuje na výhradní použití v hodinových časových intervalech. Vzhledem k tomu, že nabídka je množstevně omezená, doporučujeme dřívější rezervaci.

V areálu objektu Drewniana Róża je povoleno parkování vozidel na místě vyznačeném pro stání vozidel (nestřežené parkoviště).

Je zakázáno rozdělávat oheň, včetně táboráku nebo grilování (bez předchozího nahlášení na recepci), s výjimkou míst k tomuto účelu vyznačených objektem Drewniana Róża.

Při vstupu do objektu nebo výstupu z něj je třeba pokaždé zavírat vstupní dveře.

Host je povinen šetrně zacházet se zelení v areálu objektu Drewniana Róża, zejména nepoškozovat stromy, keře, květnaté louky a bez souhlasu obsluhy objektu Drewniana Róża netrhat ovoce a zeleninu.

Služby a doplňkové služby: Objekt Drewniana Róża poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem.

V případě výhrad ohledně kvality služeb je Host požádán, aby neprodleně nahlásil výhrady personálu objektu Drewniana Róża, což zaměstnancům umožní reagovat a zlepšit standard poskytovaných služeb.

V rámci objektu Drewniana Róża je možné využít bohaté nabídky doplňkových služeb, jejichž pravidla a podmínky neupravené tímto řádem jsou stanoveny v samostatných ceníkách a řádech.

Zákaz kouření tabáku: V areálu objektu Drewniana Róża platí zákaz kouření tabáku a podobných výrobků.

Výjimkou ze zákazu kouření jsou místa vyznačená objektem Drewniana Róża (informace dostupná na recepci).

Nedodržování zákazu bude mít za následek povinnost Hosta zaplatit smluvní pokutu ve výši 500 zł za každý zjištěný případ nedodržení zákazu Hostem nebo třetími osobami, za které nese odpovědnost.

Zvířata: Objekt Drewniana Róża umožňuje pobyt domácích zvířat v objektu, tj. psa nebo kočky. Pobyt zvířete je třeba nahlásit ve fázi rezervace.

Pobyt zvířete je zpoplatněn v rámci jednorázového poplatku podle aktuálního ceníku dostupného v objektu.

Majitel zvířete je povinen:

držet zvíře takovým způsobem, aby nepředstavovalo nebezpečí pro ostatní Hosty a personál

vodit zvíře v areálu objektu Drewniana Róża na vodítku a nahradit veškeré škody způsobené zvířetem,

neprodleně odstraňovat veškeré nečistoty zanechané zvířetem. Pobyt zvířat v gastronomických prostorách a SPA je zakázán.

Stravování: Obsluha objektu Drewniana Róża zajišťuje dovoz snídaní ke dveřím ve stanovenou hodinu.

Existuje možnost objednat večeři za poplatek podle aktuálně platného ceníku objektu Drewniana Róża.

V případě využití gastronomické nabídky objektu Drewniana Róża je Host povinen informovat personál objektu Drewniana Róża o veškerých stravovacích kontraindikacích.

Odpovědnost Hostů: V areálu objektu Drewniana Róża nesou úplnou odpovědnost za děti, mládež do 18 let a osoby se zdravotním postižením rodiče nebo opatrovníci. Za bezpečnost dětí v objektu a v areálu objektu Drewniana Róża odpovídají rodiče nebo opatrovníci dětí.

Host provádějící rezervaci pobytu nese odpovědnost za všechny osoby zahrnuté v rezervaci, zvířata a chování třetích osob pobývajících v objektu jako jím pozvané osoby, které nejsou zahrnuty v jiné rezervaci.

Host, který úmyslně nebo náhodně zničí majetek objektu Drewniana Róża, je povinen v plné výši uhradit vzniklé náklady škody.

Host a osoby, za které nese odpovědnost, jsou povinni dodržovat bezpečnostní zásady a právní předpisy, zejména: předpisy BOZP, protipožární předpisy, ustanovení tohoto řádu, a ve výjimečných situacích se zavazují řídit pokyny obsluhy objektu Drewniana Róża.

V případě porušení Řádu objektu budou Hosté odhlášeni a budou muset okamžitě opustit objekt. Týká se to zejména případů rušení nočního klidu a jakéhokoli jiného chování, které znemožňuje klidný odpočinek ostatním Hostům. Předčasný odjezd Hosta z důvodu porušení řádu ho neopravňuje požadovat vrácení částky za nevyužité ubytovací doby.

Odpovědnost Objektu: Objekt Drewniana Róża nese odpovědnost za ztrátu nebo poškození věcí vnesených osobami využívajícími jeho služeb v rozsahu stanoveném ustanoveními polského občanského zákoníku, tj. čl. 846 a násl. občanského zákoníku.

Host by měl informovat obsluhu objektu Drewniana Róża o vzniku škody neprodleně po jejím zjištění.

Objekt Drewniana Róża odpovídá za ztrátu nebo poškození peněz, cenných papírů, cenností, hodnotných předmětů nebo předmětů majících vědeckou či uměleckou hodnotu výhradně tehdy, pokud tyto předměty byly odevzdány do úschovy v depozitu na recepci objektu Drewniana Róża. Každé uložení do depozitu vyžaduje upřesnění majetku a jeho skutečné hodnoty, která může podléhat ověření objektem Drewniana Róża za přítomnosti Hosta.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje právo odmítnout přijetí do hotelového depozitu předmětů vysoké hodnoty, značných částek přesahujících možnosti úschovy v depozitu objektu.

Ponechání osobních věcí ve společných prostorách, jako je např. chodba, klubovna, komorní SPA, se děje na vlastní odpovědnost Hosta.

Objekt Drewniana Róża nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu automobilu nebo jiného vozidla patřícího Hostovi, věcí v něm ponechaných a živých zvířat.

Reklamace: Hosté mají právo podávat reklamace týkající se rezervace a pobytu v objektu Drewniana Róża.

Reklamace by měla být podána písemně nebo prostřednictvím e-mailové zprávy podle aktuálních kontaktních údajů objektu Drewniana Róża. V naléhavých a neodkladných záležitostech by měla být reklamace podána osobně (písemně) na recepci objektu Drewniana Róża.

Reklamace by měla být podána neprodleně po vzniku okolností, kterých se má týkat.

Závěrečná ustanovení: Ve věcech neupravených tímto řádem se použijí ustanovení občanského zákoníku a další obecně platné právní předpisy.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje právo provádět změny tohoto řádu s výhradou, že na rezervace provedené před změnou řádu se použije verze řádu platná v okamžiku podání rezervace Hostem.

Datum zveřejnění aktuálního řádu je 15. 11. 2021

Obecná ustanovení: Tento řád stanovuje pravidla užívání koupacího jezírka nacházejícího se v areálu objektu s názvem „Drewniana Róża”, nacházejícího se na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Objekt Drewniana Róża a koupací jezírko jsou provozovány společností „Luna Piotr Grodzki” (ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180).

Řád platí pro všechny osoby provádějící rezervaci nebo pobývající v areálu objektu Drewniana Róża. Provedení rezervace je rovnocenné se seznámením a přijetím ustanovení tohoto řádu, který tvoří nedílnou součást nájemní smlouvy, k níž dochází v rámci potvrzené rezervace. Osoba provádějící rezervaci je povinna zajistit dodržování řádu třetími osobami, které budou v rámci rezervace využívat objekt Drewniana Róża.

Před vstupem do areálu objektu Drewniana Róża a zahájením užívání koupacího jezírka se musí Hosté seznámit s tímto řádem a dodržovat jej po celou dobu pobytu.

Tento řád je k nahlédnutí na recepci objektu. Text řádu byl objektem Drewniana Róża zveřejněn na oficiálních internetových stránkách objektu na adrese www.drewnianaroza.pl, způsobem umožňujícím jeho získání, reprodukci a uchování pomocí teleinformačního systému, který objekt Drewniana Róża používá.

Provozní doba:

Koupací jezírko je v letních měsících otevřeno od pondělí do neděle v hodinách 08:00 – 22:00.

Vlastnosti jezírka: Hloubka jezírka činí: mělká část – 0,4 m, hluboká část – 1,5 m.

Jezírko je těsně odizolováno od podzemních vod, jedná se o rekreační vodní nádrž.

Voda v koupacím jezírku je filtrována a regenerována biologickými metodami.

Přibližně polovinu plochy nádrže zabírá regenerační zóna – jedná se o místa osázená rostlinami, prosíme respektujte tato místa, úkolem rostlin je čistit vodu v jezírku.

Obecná pravidla: Všichni Hosté nacházející se v prostoru jezírka jsou povinni řídit se pokyny personálu objektu Drewniana Róża. Hosté porušující pravidla stanovená v řádu užívání jezírka a nereagující na pokyny personálu mohou být vyzváni k opuštění objektu Drewniana Róża v rámci okamžitého odhlášení z objektu zaviněním Hostů.

Je zakázáno vytvářet nebezpečné situace, zejména strkat do vody, skákat, běhat, ničit terasu nebo jiné prvky jezírka, vstupovat do regenerační zóny (část s vodní vegetací).

Osoby s nestabilním zdravotním stavem mohou jezírko využívat pouze za podmínky zachování zvýšené opatrnosti a po předchozí konzultaci se svým lékařem.

Koupání zvířat v koupacím jezírku je zcela zakázáno. Na druhé straně chatek se nachází divoké jezírko určené ke koupání zvířat.

Je zakázáno vnášet do prostoru jezírka skleněné nádoby, ostré nástroje a nebezpečné předměty.

Je zakázáno vnášet a konzumovat alkohol, psychotropní léky a drogy v prostoru jezírka. Osoby pod vlivem těchto nebo jiných omamných látek mají zákaz vstupu do prostoru jezírka. Nedodržování zákazů má za následek vykázání Hostů z objektu.

V zimním období je vstup do prostoru jezírka zakázán bez ohledu na tloušťku ledové pokrývky.

Koupaliště není hlídané. Užívání koupaliště je možné výhradně na vlastní odpovědnost Hostů a osob je doprovázejících. Objekt Drewniana Róża nenese odpovědnost za případné škody způsobené užíváním koupaliště, s výjimkou škody způsobené úmyslným zaviněním personálu objektu Drewniana Róża.

Vzhledem k bezpečnosti koupajících se osob se doporučuje vzájemné sledování, a v případě potřeby poskytnutí pomoci

Doplňkové vybavení pro hosty: Hosté mají k dispozici další ručníky ke koupání v jezírku (v letním období). Koupací ručníky šedé barvy se nacházejí v apartmánu a chatce.

Nezletilé osoby a osoby se zdravotním postižením: Jezírko je nehlídaným objektem, proto se nezletilé osoby a osoby se zdravotním postižením musí zdržovat pod dohledem dospělých nebo svých opatrovníků.

Děti do 18 let a osoby se zdravotním postižením se mohou zdržovat v prostoru jezírka výhradně pod dohledem dospělého opatrovníka, který je po celou dobu pobytu v areálu objektu Drewniana Róża plně odpovědný za dítě nebo osobu se zdravotním postižením.

Hygienická pravidla: Každý uživatel koupacího jezírka je povinen umýt si před vstupem do jezírka celé tělo.

Zakazuje se užívání jezírka osobám s poškozenou pokožkou, mykózou, ranami, poraněními, infekčními chorobami a chorobami, které mohou představovat riziko vdechnutí, včetně zejména epilepsie a poruch rovnováhy.

Koupání nahé je zakázáno. Hosté užívající jezírko, včetně dětí starších 2 let, by měli mít na sobě vhodné koupací oblečení zakrývající veškeré intimní partie těla.

Je zakázáno házet do jezírka jídlo a jakékoli jiné předměty, včetně kamenů z cestiček, které by mohly znečistit vodu.

Závěrečná ustanovení: Ve věcech neupravených tímto řádem se použijí ustanovení obecného řádu rezervací a pravidel pobytu v objektu Drewniana Róża a obecně platné právní předpisy.

Obecná ustanovení: Tento Řád stanovuje pravidla prodeje a uplatnění Poukazů v rámci činnosti objektu Drewniana Róża, nacházejícího se na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Michałowice.

Vydavatelem Poukazů je objekt Drewniana Róża, provozovaný společností „Luna Piotr Grodzki” (ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice, NIP: 7162453445, REGON: 021185180, e-mail rezerwacja@drewnianaroza.pl, tel. +48 757 612 156).

Oprávněný znamená fyzickou nebo právnickou osobu nabývající (Kupující) Poukaz od Vydavatele.

Vydavatel má ve své nabídce následující druhy poukazů:

Hodnotový poukaz – poukaz pokrývající část nákladů pobytu a doplňkových služeb spojených s pobytem v objektu Drewniana Róża do částky stanovené v textu Poukazu,

Pobytový poukaz – poukaz sloužící k financování základních nákladů pobytu v objektu Drewniana Róża po počet ubytovacích dob a v rámci druhu ubytování stanovených v textu Poukazu. Každý z Poukazů má své individuální identifikační číslo.

Všechny Poukazy jsou evidovány Vydavatelem.

Doba platnosti je uvedena na Poukazu. Datum platnosti Poukazu nelze prodloužit. Poukazy mohou stanovovat omezení v rozsahu dostupnosti termínů, zejména omezení týkající se pobytu v objektu Drewniana Róża v termínech: tzv. „dlouhých víkendů”, vánočních svátků, Silvestra, Nového roku, velikonočních svátků. Dlouhý víkend je označení víkendu, kdy je den bezprostředně sousedící se sobotou a nedělí rovněž pracovním volnem, nejčastěji z důvodu státního svátku připadajícího v tomto období.

Spolu s nabytím Poukazu Kupující prohlašuje, že se seznámil s obsahem tohoto řádu, v plném rozsahu přijímá ustanovení řádu a zavazuje se je dodržovat.

Spolu s obdržením Poukazu Oprávněný prohlašuje, že se seznámil s obsahem tohoto řádu, v plném rozsahu přijímá ustanovení řádu a zavazuje se je dodržovat.

Tento řád tvoří nedílnou součást každé objednávky na nákup Poukazu Kupujícím.

Tento řád je k nahlédnutí na recepci objektu. Text řádu byl objektem Drewniana Róża zveřejněn na oficiálních internetových stránkách objektu na adrese www.drewnianaroza.pl, způsobem umožňujícím jeho získání, reprodukci a uchování pomocí teleinformačního systému, který objekt Drewniana Róża používá.

Pravidla nabytí Poukazu: Poukaz lze nabýt v objektu Drewniana Róża nebo prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, na základě předem podané objednávky, podrobně stanovené v rámci bodu 3.

V případě Pobytového poukazu Vydavatel v textu Poukazu stanoví počet ubytovacích dob zaplacených v rámci Poukazu a druh ubytování, případně výši nákladů pobytu, které daný Poukaz pokryje. Kupující prohlašuje, že ví, že objednávka Poukazu je spojena s povinností zaplatit.

Vydavatel doručí Poukaz v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v papírové podobě na adresu uvedenou v objednávce.

Kupující se zavazuje zaplatit za Poukaz částku rovnající se hodnotě Poukazu podle aktuálního ceníku Vydavatele.

Vydavatel zdokumentuje každou transakci v souladu s platnými předpisy. V případě zájmu o zdokumentování transakce fakturou s DPH je třeba tuto skutečnost nahlásit v okamžiku rezervace a uvést údaje kupujícího. Zájem o vystavení faktury s DPH je třeba nahlásit před dokončením platební transakce. Po uzavření transakce účtenkou není možné vystavit prodejní fakturu.

Nabytí Poukazu na dálku spotřebitelem: Vydavatel umožňuje nákup Poukazů ze své nabídky prostřednictvím automatizovaného internetového systému dostupného na stránce www.drewnianaroza.pl. Zásady a způsob fungování automatického systému určuje externí poskytovatel služeb v rámci funkcionalit a dostupného řádu systému.

V případě vyjádření vůle Kupujícího uzavřít smlouvu o koupi Poukazu na dálku Vydavatel informuje Kupujícího o celkové částce, na kterou bude Poukaz znít, a o druhu souvisejících plnění, spolu s případnými náklady na doručení Poukazu Kupujícímu nebo Oprávněnému.

Podání objednávky probíhá vyplněním povinných formulářů v automatizovaném internetovém systému objednávek a přijetím podmínek transakce, k němuž dochází prostřednictvím závazku k zaplacení pomocí tlačítka „Platím nyní”, který je rovnocenný objednávce s povinností zaplatit

Platby se realizují přímo v průběhu procesu online rezervace s využitím elektronických plateb, nejpozději však do 5 dnů od data podání objednávky na Poukaz. Nezaplacení ve lhůtě má za následek zánik objednávky.

Po podání a zaplacení objednávky Vydavatel neprodleně potvrdí uzavření smlouvy na dálku a její podmínky a přistoupí k realizaci objednávky a vydání Poukazu.

Vydavatel doručí Poukaz v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v papírové podobě na adresu uvedenou v objednávce, neprodleně po přijetí platby.

Kupujícímu přísluší právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez nesení dodatečných nákladů, oznámením této skutečnosti Vydavateli na adresu firmy nebo na adresu rezerwacja@drewnianaroza.pl spolu s předložením dokladu o koupi. Za účelem odstoupení od smlouvy může Kupující podat prohlášení na vzoru prohlášení dostupném na adrese https://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216.

V případě účinného a s právními předpisy souladného odstoupení od Smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou a Poukaz bude zrušen.

Vydavatel neprodleně zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí prohlášení o vůli odstoupit od kupní smlouvy, na Kupujícím uvedenou e-mailovou adresu s informací o zrušení Poukazu.

Běh lhůty uvedené v bodě 3.7 začíná dnem doručení Poukazu Kupujícímu nebo Oprávněnému (podle pokynu v objednávce).

Kupující může odstoupit od smlouvy podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy Vydavateli před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Vrácení platby proběhne nejpozději do 14 dnů od data přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy Vydavatelem.

Vydavatel provádí vrácení platby stejným způsobem platby, jaký použil Kupující, pokud Kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení.

Právo na odstoupení nepřísluší v případě splnění služby Vydavatelem a v případě nákupu Poukazu v objektu Drewniana Róża.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je určeno pro Kupujícího, kterému přísluší status spotřebitele. Za spotřebitele se považuje fyzická osoba provádějící s podnikatelem právní jednání přímo nesouvisející s její podnikatelskou nebo profesní činností.

Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v tomto řádu se přiměřeně použijí také na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu jí vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.

Pravidla používání: Poukaz může uplatnit Oprávněný nebo jiný držitel, který získal Poukaz do držení se souhlasem Oprávněného, v rámci objektu Drewniana Róża, nacházejícího se na adrese ul. Sudecka 24, 58-573 Piechowice - Michałowice.

V případě Pobytového poukazu Vydavatel v textu Poukazu stanoví počet ubytovacích dob zaplacených v rámci Poukazu a druh ubytování, případně výši nákladů pobytu, které daný Poukaz pokryje.

Vydavatel nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození Poukazu od data jeho předání Kupujícímu nebo Oprávněnému.

Nabytí poukazu neznamená rezervaci vybraných služeb v objektu Drewniana Róża a neopravňuje ke vstupu mimo pořadí.

Oprávněný z Poukazu je povinen předem provést rezervaci pobytu za obecných podmínek v objektu Drewniana Róża: prostřednictvím automatizovaného rezervačního systému na internetových stránkách objektu Drewniana Róża, dostupného na adrese www.drewnianaroza.pl, zadáním čísla Poukazu nebo naskenováním QR kódu uvedeného na Poukazu, anebo osobně, telefonicky nebo elektronickou cestou prostřednictvím e-mailu s uvedením čísla Poukazu. Při rezervaci prostřednictvím internetových stránek je Poukaz uplatněn v okamžiku provedení rezervace a jeho hodnota snižuje částku splatnou za pobyt; omezení dostupnosti termínů stanovená v tomto řádu se použijí obdobně. V případě zrušení takové rezervace se uplatnění Poukazu ruší a Poukaz lze znovu použít v době jeho platnosti. Za účelem ochrany Poukazů před neoprávněným použitím může Vystavitel dočasně omezit počet pokusů o zadání čísla Poukazu na internetových stránkách.

Základem pro splnění služby Vydavatelem je předchozí předložení Poukazu nebo uvedení čísla Poukazu.

Poukaz může být uplatněn v souladu s rozsahem stanoveným v textu Poukazu nebo do výše částky uvedené na Poukazu na nákup pobytu nebo služeb:

Hodnotový poukaz snižuje cenu celkového pobytu a doplňkových služeb o hrubou částku, na kterou byl poukaz vystaven. V případě Hodnotového poukazu nemá Oprávněný nárok na vrácení zbytku, pokud nevyužije celou částku, na kterou byl Poukaz vystaven. V případě, že cena za službu převyšuje hodnotu Poukazu, je Oprávněný nebo jiný držitel Poukazu povinen zaplatit rozdíl podle aktuálního ceníku pobytu v objektu Drewniana Róża.

Pobytový poukaz kryje veškeré základní náklady pobytu po počet ubytovacích dob a druh ubytování stanovený v textu Poukazu. V případě Pobytového poukazu nemá Oprávněný nárok na vrácení protihodnoty nevyužitého období pobytu. V případě, že období pobytu přesahuje počet dní stanovený v textu Poukazu, je Oprávněný nebo jiný držitel Poukazu povinen zaplatit rozdíl podle aktuálního ceníku pobytu v objektu Drewniana Róża. Poukaz musí být uplatněn jednorázově a v celém rozsahu.

Vydavatel má právo odmítnout uplatnění Poukazu v následujících případech:

uplynutí doby platnosti Poukazu,

poškození Poukazu znemožňující přečtení individuálního identifikačního čísla,

nebyla předem provedena rezervace v souladu s obsahem bodu 2.4. Uplatnění Poukazu držitelem (majitelem) bude představovat platnou transakci i v případě, že se držitel (majitel) dostane do držení Poukazu neoprávněným způsobem.

Osoba využívající Poukaz v rámci pobytu v objektu Drewniana Róża podléhá právům a povinnostem stanoveným v rámci aktuálně platného obecného řádu rezervací a pobytu v objektu Drewniana Róża.

Reklamace: Veškeré reklamace související s Poukazem, s výjimkou reklamací služeb realizovaných za Poukaz (které podléhají úpravě obecného řádu rezervací a pravidel pobytu v objektu Drewniana Róża), budou vyřízeny Prodávajícím do 14 dnů ode dne podání písemné reklamace Kupujícím nebo Oprávněným z Poukazu, případně jeho oprávněným držitelem. Reklamace je třeba hlásit na adresu objektu Drewniana Róża.

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména mediačních postupů poskytovaných vojvodskými inspektoráty Obchodní inspekce nebo stálými smírčími spotřebitelskými soudy působícími při vojvodských inspektorátech Obchodní inspekce (v Polsku). Více informací je dostupných na internetových stránkách ochránců spotřebitelů nebo obchodní inspekce. Kromě toho mohou být spory s účastí Spotřebitelů řešeny mimosoudně prostřednictvím platformy internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli, dostupné na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Podřízení sporu mimosoudní metodě řešení vyžaduje v každém případě souhlas obou stran.

Závěrečná ustanovení: Poukaz ve smyslu platných právních předpisů není elektronickým platebním nástrojem, včetně toho, že není platební kartou.

Za ztrátu Poukazu po jeho doručení Prodávajícím odpovídá odpovídajícím způsobem Kupující, Oprávněný nebo Držitel Poukazu. V případě ztráty Poukazu přísluší Zákazníkovi nebo Držiteli právo na uplatnění služby pod podmínkou předložení dokladu o koupi Poukazu.

Na veškeré záležitosti neupravené v tomto Řádu se použijí obecně platné právní předpisy.

Objekt Drewniana Róża si vyhrazuje právo provádět změny tohoto řádu s výhradou, že na Poukazy, jejichž nákup byl proveden před změnou řádu, se použije verze řádu platná v okamžiku provedení nákupu Poukazu Kupujícím.

Datum zveřejnění aktuálního řádu je 15. 11. 2021

V souladu s čl. 13 odst. 1 a 2 nařízení Evropského parl

Úplná informační doložka GDPR bude doplněna při zavedení — do té doby ji poskytuje správce údajů (recepce objektu).